jueves, 27 de junio de 2019

Tip del viernes (28 de junio 2019) / ¿Quién es responsable de...?

“Regrese cuando esté la persona que lo puede ayudar”; “ahorita le mando a su mesero”; “ese no es mi trabajo o departamento”. Cuando entendamos que el servicio y la atención al cliente no son un departamento, sino una filosofía, estaremos en el camino correcto para ser una empresa reconocida por su excelente servicio.

Todos y cada uno de los que conformamos la organización, somos nuestro propio departamento de servicio al cliente.
   

¡Muchas gracias por darte la vuelta!


En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales.

Daniel Rodríguez de la Vega
Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES

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Los Mochis, Sinaloa. México.