martes, 23 de mayo de 2017

Lo que un empresario de 87 años me enseñó sobre el éxito


Soy de las personas que piensa, que la mejor inversión que podemos llevar a cabo, es en nosotros mismos. Por eso, de unos años para acá, destino el 10% de mi sueldo para invitar a una persona a comer a la semana. Por lo general, son clientes prospectos o gente con experiencia, pero sobre todo, gente que ha fracasado y se ha levantado o recuperado.

Hace aproximadamente un año, invité a comer a un empresario importante de la región. Es una persona de 87 años que comenzó desde cero y hoy en día, tiene uno de los grupos de empresas más importante del estado y también del país.

De la lista de preguntas que le hice, hubo una que me llamó mucho la atención debido a su respuesta. Le pregunté, ¿cómo le ha hecho para mantener la creatividad e innovación en su empresa por tantos años? Su respuesta fue, “lo que pasa es que yo veo en los próximos 15 años a mis empresas en…”

Conforme escuchaba su respuesta, me perdí en mi mente y pensé: “lo más seguro es que esta persona ya no esté aquí en 15 años, pero ahí está el detalle. Mientras muchos de nosotros pensamos en qué haremos mañana, pasado mañana o la siguiente semana, la gente exitosa ve 5, 10 o hasta 15 años adelante”. En otras palabras, tienen una visión bastante clara de dónde quieren estar.  

Realmente es increíble lo que puedes aprender de esa gente y te puedo asegurar que esas lecciones, no las aprenderás en ningún salón de clases.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

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jueves, 18 de mayo de 2017

Tip del viernes (19 de mayo 2017)



Cada día podemos decidir el tipo de actitud con la que deseamos pasar el día. Se vale andar de malas, pero no olvidemos que es una decisión y por lo tanto, no podemos culpar a los demás.

Estoy de acuerdo en que no podemos cambiar la cara que tenemos, pero si la cara que ponemos.


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miércoles, 17 de mayo de 2017

4 cosas que tu cliente está evaluando de ti al estar frente a él



¿Sabías que lo primero que compramos de un vendedor, es a él o a ella como persona? Piensa la última vez que compraste algo. ¿Recuerdas todo lo que pasaba por tu mente mientras tenías frente a ti al vendedor? Ahora, piensa en esas veces que no compraste, a pesar de que era un buen producto o servicio y además estaba a un precio justo. ¿Por qué hay ocasiones en las que queremos que nos atienda alguien en especial? Aunque también puede suceder, que no queremos que nos atienda cierta persona.

Por eso, aquí te van 4 cosas que tu cliente prospecto está evaluando cuando estás frente a él:

1.- Está decidiendo si le caíste bien.
La razón principal por la que no le compramos a un vendedor, es porque nos cayó mal. Ya sea porque su actitud no es la adecuada, porque te quiere presionar a comprar algo, porque se nota que no es él y está fingiendo, etc. Lo ideal es ser tú mismo y recuerda que debemos desarrollar relaciones y no transacciones.

2.- Que tanto cree en ti.
No sé a ti, pero a mí me ha pasado que tengo a un vendedor frente a mí y habla tanto que llega un punto en el que dejo de creer todo lo que dice. Recuerda que el cliente de hoy es más inteligente, estás más informado y por lo tanto, tiene más poder. De nada nos servirá decir una que otra mentira para lograr la venta, ya que lo más seguro es que lo perdamos para siempre.

3.- El nivel de confianza en ti.
La confianza es algo que debemos irnos ganando poco a poco, por lo que si queremos que nuestro cliente prospecto confíe en nosotros, nosotros debemos primero confiar en él. Hazle sentir al cliente que está en buenas manos y que eres una persona íntegra.

4.- Que tanto respeto te ganas.
¿A quién le compras? ¿A ese cliente que se siente seguro de lo que vende y además conoce sus productos o servicios al igual que los de su competencia o a un vendedor que duda cada pregunta que le haces? Cuando decimos las cosas con seguridad y pasión, el mismo cliente siente que está a punto de tomar la mejor decisión de compra.

Cuando nos enfocamos en la persona y no en la pura venta o comisión, por consiguiente, la venta llegará. Trabaja y domina los cuatro puntos mencionados con anterioridad y tendrás muy, pero muy cerca, el cierre de la venta. Pero sobre todo, te habrás ganado la confianza de esa persona.

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jueves, 11 de mayo de 2017

Tip del viernes (12 de mayo 2017)

Desafortunadamente vivimos en una sociedad en la que la persona que comete un error, vale menos. No estoy diciendo que aplaudamos la mediocridad, sino que las personas que han cometido errores y que no han podido con algo, muchas veces sólo necesitan una segunda oportunidad y un leve empujón.

No estamos aquí para ser perfectos, pero si para ser mejores cada día y la única manera de lograr esto, es aprendiendo de nuestros errores.  


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