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Mostrando entradas de agosto, 2012

El error más grave al momento de vender

10 cosas que puedes hacer con tus clientes satisfechos

¿Quieres un mejor servicio? Se un mejor cliente

La mayoría de las veces, cuando nos comportamos como buenos clientes, recibimos un buen servicio y fue algo de lo que escribí algún tiempo atrás, en un artículo titulado “9+1 cualidades de un buen cliente”. Pero, ¿qué podemos hacer nosotros para seguir recibiendo un buen servicio?
La semana pasada tenía una salida a Hermosillo, Son., por lo que un día antes de salir, pasé por el Autozone para checar mi carro. En cuanto llegué, se acercó una persona con el uniforme de la empresa, me saluda y me dice, “soy Jorge. ¿Necesitas ayuda?”. Le dije que al día siguiente salía de viaje y necesitaba un chequeo de aceite, agua, etc. Checó todo lo que le había comentado, checó las llantas, me hizo algunas recomendaciones para mi viaje y al final traté de darle propina, pero me contesta que no es necesario, que ellos están ahí para ayudarnos. Entré de nuevo al Autozone y pregunté por el gerente. Llega el gerente conmigo y me pregunta, ¿“en qué lo puedo ayudar?” Le comenté que Jorge me había…