jueves, 28 de julio de 2016

Tip del viernes (29 de julio 2016)



Nuestros clientes no necesitan una actitud negativa de nuestra parte. Tampoco necesitamos gente en nuestra empresa que constantemente se están quejando de cualquier cosa.  

Recuerda que, tanto la actitud negativa como la positiva, se contagian. ¿Cuál prefieres?

* Próximo evento en Creces.
Conferencia: Vendes porque Vendes.
Fecha: Septiembre 2016.
Próximamente más información.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

martes, 26 de julio de 2016

Razón principal por la que recibimos un mal servicio



Unos meses atrás, me tocó impartir la conferencia, “CÓMO CREAR UN CLIENTE DE POR VIDA” a un grupo de empresarios de aquí de la ciudad. En la sesión de preguntas y respuesta, uno de ellos me dice, “¿Daniel, por qué crees que la mayoría de las empresas de la localidad brindan tan mal servicio?

Antes de comentarles a ustedes la respuesta que le di a esa persona, les quiero contar dos experiencias de hace poco. En un restaurante, después de que se equivocaron tres veces con mi platillo, el mesero me dijo, “por favor, así cómaselo, porque me lo van a cobrar a mí”. En un negocio de impresión, les dije cómo tenía que ser el diploma y al entregármelos, estaban al revés. Cuando les dije que lo habían impreso mal, me contesta, “Señor, ¿se lo puede llevar así? Lo que pasa es que tengo que atender a toda esta gente”.

Y volviendo a la respuesta que me hicieron al final de la conferencia, la verdad es que recibimos un mal servicio, porque nosotros mismos lo permitimos. No estoy diciendo que debemos pasarnos la vida quejándonos, pero si exigir un buen trabajo por lo que estamos pagando. Al final, todo tiene que ver con cómo pedimos las cosas. No tiene nada de malo decir, “una disculpa, pero está mal impreso. ¿Me puedes hacer el favor de volverlo a imprimir?”

No solamente estás buscando un buen trabajo, sino que también estarás ayudando a esa empresa a mejorar en todos los sentidos.

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96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

Daniel Rodríguez de la Vega
Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES

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jueves, 21 de julio de 2016

Tip del viernes (22 de julio 2016)

Hay gente que dice que no son de su agrado las ventas. Si eres de esas personas, siento desilusionarte, pero el mundo, la economía y tu éxito, se basa en qué tan buen vendedor eres.

Cualquier cosa que quieras lograr en tu vida, requiere un nivel mínimo de negociación.

¿Quieres cumplir lo que te propones? Comienza por mejorar tus habilidades de ventas.

* Próximo evento en Creces.
Conferencia: Vendes porque Vendes.
Fecha: Septiembre 2016.
Próximamente más información.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.