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Mostrando entradas de febrero, 2013

Si das descuentos por estas razones... ¡CUIDADO!

Tip del viernes (01 de marzo 2013)

10 beneficios de escuchar a tus clientes

Rara vez me topo con empresas que escuchan a sus clientes y al preguntarles por qué no lo hacen, sus respuestas son: no tengo tiempo; no creí que fuera importante; casi nadie se queja; si al cliente no le gusta lo que hacemos, que se vaya a otro lado; entre otras.
          Si eres de las empresas que no escuchan a sus clientes, créeme que tal vez estás perdiendo a muchos de ellos y es por eso que aquí te presentamos los 10 beneficios de escuchar a tus clientes:
1.- Te da la oportunidad de mejorar la reputación de tu marca.
2.- Incrementas la lealtad del cliente.
3.- Mejoras tu nivel de servicio al cliente.
4.- Te ayuda a resolver el problema antes de que llegue a las redes sociales.
5.- Te ayuda a mantener a tus clientes existentes.
6.- Ayuda a incrementar la publicidad de boca en boca.
7.- Ayuda a no cometer el mismo error en un futuro.
8.- Ayuda a que cuando el error vuelva a suceder, todo el personal ya sabe cómo actuar para resolver el problema.
9.- Incremento en la moral y compr…

Tip del viernes (22 de febrero 2013)

A partir de hoy estaremos haciéndoles llegar nuestro tip del viernes, el cual lo hemos estado publicando desde el año pasado a través de nuestras redes sociales (www.facebook.com/crecesmx, www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces).
Muchas gracias por seguir estando al pendiente y te invitamos a comentar en la sección de comentarios al final de cada artículo. ¡Muchas gracias!

En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos.
LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES
drodriguez@crecesco.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx, www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

¿Cómo lograr que tu cliente regrese?