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Mostrando entradas de julio, 2014

Si das descuentos por estas razones... ¡CUIDADO!

Tip del viernes (01 de Agosto 2014)

Una de las frases que más recuerdo, es la que me dijo mi abuelo hace algunos años, “la única manera de volverte rico (y no necesariamente de dinero) es ayudando y sirviendo a los demás”.
El servicio no debe de darse sólo en las empresas, sino que es algo que realmente debemos de vivir día con día.

¡Muchas gracias por leernos!
96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES
drodriguezdelavega@gmail.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx, www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

10 pequeños detalles que generan clientes de por vida

“La gente podrá olvidar lo que dijiste; la gente podrá olvidar lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir”. Esta frase de Maya Angelou representa exactamente lo que es en sí, el servicio al cliente y las ventas.
Cuando tengo mis primeras reuniones con mis clientes, me comentan cuánto dinero quieren invertir en publicidad, cuáles promociones y cuántos descuentos quieren darles a sus clientes. Inmediatamente después les digo la frase de Maya y se me quedan viendo para después preguntarme, “¿entonces cómo le hago para que regresen conmigo?”
Si nos ponemos a pensar un poco, regresamos a esos lugares por que se preocupan por esos pequeños detalles que nos dejan muy marcados, sobre todo cuando nos sentimos valorados.
No sé ustedes, pero yo recuerdo esos momentos cuando: 1.- El que viene y da mantenimiento a mis aires acondicionados, limpia todo como si nada hubiera pasado.
2.- El señor de mis hot dogs favoritos me recibe con un, “buenas noches, Daniel. Con todo menos s…

Tip del viernes (25 de Julio 2014)

10 maneras de mejorar tu servicio al cliente interno