jueves, 26 de septiembre de 2013

Tip del viernes (27 de Septiembre 2013)



Hay una frase de Winston Churchill que dice, “nos ganamos la vida por lo que obtenemos, pero creamos una vida por lo que damos”. Todos llegamos a este mundo con el objetivo de hacer diferencia en la vida de alguien más.

Si nos ponemos a pensar un poco, siempre se nos quedan grabadas durante años, esas personas que hicieron algo por nosotros o por alguna otra persona y definitivamente, eso es lo que los hace inmortales.

    
¡Muchas gracias!   


* Próximos eventos en Creces:
Seminario gerencial: “Cómo desarrollar una empresa orientada al servicio”.
Fecha: 19, 26 de octubre y 09, 16 y 23 de noviembre de 2013.
Duración: 20 horas.
Lugar: Sala Creces.
Horario: 9:00 AM a 1:00 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.0607 o al correo crecesya@gmail.com.

Taller: “Expresión oral para presentaciones efectivas” (en coordinación con Canacintra Los Mochis).
Fecha: 11 y 13 de noviembre de 2013.
Duración: 8 horas.
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.
Horario: 3:30 PM a 7:30 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.4553 con la Lic. Gemma Aragón o al correo garagon@canacintramochis.org.

Conferencia: “Descubriendo el reto de la automotivación” (en coordinación con Canacintra Los Mochis).
Fecha: 18 de diciembre de 2013.
Duración: 2 horas.
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.        
Horario: 5:30 PM a 7:30 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.4553 con la Lic. Gemma Aragón o al correo garagon@canacintramochis.org.

En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

martes, 24 de septiembre de 2013

Lo que un grupo de rock te puede enseñar en cuanto al servicio al cliente

¿Te has puesto a pensar cómo es que los grupos de rock llegan a tener tantos fans? ¿Cómo es posible que llenen y abarroten los estadios con capacidad para hasta 90,000 personas cada una de las noches que se presentan? ¿Por qué la gente viaja miles de kilómetros para ver a sus ídolos?

La respuesta es muy sencilla. Ellos saben que cada vez que salen al escenario, no solamente están trabajando, sino que están entregando un gran espectáculo. Siempre están listos, preparados y siempre dan lo mejor de sí mismos.

Cada vez que te presentes a trabajar, tu objetivo debe ser el mismo. Tienes que dar el mejor show de tu vida, elevar tu nivel de rendimiento por encima de lo que hiciste ayer. Hay que ser todo un profesional y dejar todos nuestros problemas en el camerino, para entonces salir y dar nuestra mejor interpretación.

Es momento de hacer un compromiso personal y elevar nuestros propios estándares, aprovechar el escenario y convertir a nuestros clientes en fans.  

¡Muchas gracias!


En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos.

Daniel Rodríguez de la Vega
Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES
Síguenos en:
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

jueves, 19 de septiembre de 2013

Tip del viernes (20 de Septiembre 2013)


Para cada uno de los empleados de una empresa, la organización es una serie de departamentos que trabajan en conjunto. Para el cliente, la empresa es la persona con la que está interactuando directamente.

Es que el vendedor nunca hizo llegar la queja al departamento de atención al cliente; es que el cocinero fue el que se equivocó y no yo; es que la persona de inventarios no me avisó que no había tres unidades de ese producto.

Recuerda que el cliente no distingue entre tú y la empresa para la que trabajas. Definitivamente, las primeras impresionen cuentan y cuentan mucho.

    
¡Muchas gracias!   


* Próximos eventos en Creces:
Seminario gerencial: “Cómo desarrollar una empresa orientada al servicio”.
Fecha: 19, 26 de octubre y 09, 16 y 23 de noviembre de 2013.
Duración: 20 horas.
Lugar: Sala Creces.
Horario: 9:00 AM a 1:00 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.0607 o al correo crecesya@gmail.com.

Taller: “Expresión oral para presentaciones efectivas” (en coordinación con Canacintra Los Mochis).
Fecha: 11 y 13 de noviembre de 2013.
Duración: 8 horas.
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.
Horario: 3:30 PM a 7:30 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.4553 con la Lic. Gemma Aragón o al correo garagon@canacintramochis.org.

Conferencia: “Descubriendo el reto de la automotivación” (en coordinación con Canacintra Los Mochis).
Fecha: 18 de diciembre de 2013.
Duración: 2 horas.
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.        
Horario: 5:30 PM a 7:30 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.4553 con la Lic. Gemma Aragón o al correo garagon@canacintramochis.org.

En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

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Los Mochis, Sinaloa. México.

lunes, 16 de septiembre de 2013

¿Cómo lograr que el cliente pague más por tu producto o servicio?

¿Qué puedo hacer para que la gente pague más por mi producto o servicio que el de la competencia? Es una pregunta muy común que recibo de parte de mis clientes.

¿Alguna vez te has hecho esa pregunta? Es un ejercicio muy interesante y lo único que tienes que hacer es pensar como cliente. ¿En qué situaciones estaría yo dispuesto a pagar más por un producto o servicio?

La verdad es que pueden ser varias las razones por las que tus clientes pagarían más por tu producto o servicio y aquí te presento 7:

1.- Tu producto o servicio tiene algo en particular que tu competencia no lo tiene.

2.- Tienes un gran servicio al cliente y constantemente creas experiencias positivas en ellos.

3.- Porque tu producto llega más rápido que los de la competencia.

4.- Porque es mucho más fácil de comprarlo contigo que de la competencia.

5.- Porque es de mejor calidad y por lo tanto, su vida útil será mayor.

6.- Porque le caíste muy bien al cliente.

7.- Porque saben que tus políticas de devoluciones son amigables. En otras palabras, porque confías en ellos.

Todas estas razones son las que nos llevan a decir, lo compro porque lo vale. En otras palabras, logramos esto cuando el valor del producto o servicio que ofrecemos, excede el precio que se está pagando. 

Te puedo asegurar que hay más razones por las que tú pagarías más por un producto o servicio y te invito a que nos ayudes a incrementar la lista.     

           
¡Muchas gracias!



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Daniel Rodríguez de la Vega
Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES
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jueves, 12 de septiembre de 2013

Tip del viernes (13 de Septiembre 2013)



¿Cuántas veces te has tomado el tiempo de visitar el negocio de tu cliente? ¿Cuántas veces has adquiridos sus productos y/o servicios? Mientras más conozcas a tus clientes, mientras más sepas sobre sus gustos y su manera de trabajar, más fácil será lograr esa relación que te permitirá mantenerlo por mucho tiempo.

Tómate el tiempo de visitarlos y poco a poco te darás cuenta que te lo agradecerán.

    
¡Muchas gracias!   


* Próximos eventos en Creces:
Taller: “Expresión oral para presentaciones efectivas” (en coordinación con Canacintra Los Mochis).
Fecha: 11 y 13 de noviembre de 2013.
Duración: 8 horas.
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.
Horario: 3:30 PM a 7:30 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.4553 con la Lic. Gemma Aragón o al correo garagon@canacintramochis.org.

Conferencia: “Descubriendo el reto de la automotivación” (en coordinación con Canacintra Los Mochis).
Fecha: 18 de diciembre de 2013.
Duración: 2 horas.
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.        
Horario: 5:30 PM a 7:30 PM.
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En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

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