jueves, 30 de enero de 2014

Tip del viernes (31 de Enero 2014)



Cuando llegamos a entender que cada cliente que tenemos, es nuestro cheque de cada quincena, entonces podremos valorar la importancia de cuidar y mantener a nuestros clientes.           
    

¡Muchas gracias!


* Próximos eventos en Creces:
Taller: “¿Cómo recuperar clientes perdidos?”
Fecha: Lunes 17 y martes 18 de febrero de 2014.
Duración: 5 horas (2 horas y media por día).
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.
Horario: 4:00 PM a 6:30 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.0607 o al correo crecesya@gmail.com.

96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

lunes, 27 de enero de 2014

10 acciones que caraterizan a una gran persona



Hace poco, el gerente de recursos humanos de una empresa con la que estamos trabajando, me hace la siguiente pregunta, ¿cómo puedo ser una gran persona, pero sobre todo, más amable? Me dio gusto que esa persona tuviera la confianza y el valor de hacerme esa pregunta.

Hay muchas personas que desde el primer momento en que las conoces, te das cuenta de que es alguien con el don de la amabilidad, pero hay otras personas que necesitan trabajar un poco en ello. Lo bueno es que la mayoría de las veces, la amabilidad no cuesta nada.

Yo le contesté que hay varias acciones que puede llevar a cabo, las cuales no nos cuestan mucho y no necesariamente las tiene que aplicar en su empresa, ya que cuando realmente vives dichas acciones, automáticamente se verán reflejadas en tu organización y en las personas que te rodean. 


1.- Pagar la comida de alguien que no conoces.

2.- Dejar en el escritorio de alguien una nota de aliento o ánimo.

3.- Recoger basura.

4.- Dejar que alguien se meta en la línea (fila).

5.- Tomar el teléfono o visitar y agradecer a esa persona que ha tenido un gran impacto en tu vida.

6.- Ayudar a un desamparado.

7.- Ceder el lugar a alguien.

8.- Dejar dinero en una máquina expendedora.

9.- Tomar el teléfono o visitar y saludar a ese amigo (a) que no ves desde hace muchos años.

10.- Visitar y convivir con los viejitos de un asilo.

Yo sé que hay más acciones que reflejan a un gran ser humano. ¿Cuáles más agregarías tú?


¡Muchas gracias por leernos!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

Daniel Rodríguez de la Vega
Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES
Síguenos en:
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.

jueves, 23 de enero de 2014

Tip del viernes (24 de Enero 2014)



El año pasado escribí un artículo titulado, “El 91% de los negocios no sonríen”, el cual revela que dicho porcentaje de las personas que se visitaron no sonrieron. Muchas veces me han preguntado los empleados de las empresas con las que he trabajado, que si cómo le pueden hacer para sonreír más seguido. Mi respuesta es, sólo recuerda un momento en el que estabas inmensamente feliz. Algún recuerdo donde triunfaste y te sentiste feliz. Es un ejercicio bastante sencillo y realmente no requiere de un gran esfuerzo, pero ten por seguro que el resultado será una muy buena sonrisa.          

    
¡Muchas gracias!   


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.