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Es que no estamos vendiendo, porque no tenemos anuncios publicitarios. Esa fue la respuesta que me dio el integrante de la fuerza de ventas de una empresa con la que estoy trabajando. Seamos sinceros, esa es una de las excusas más grandes de por qué no estamos vendiendo como quisiéramos. Así es, es una excusa y por donde lo quieras ver. No me refiero a que la publicidad sea mala, para nada. La publicidad lo que hace es, llevar gente a la puerta de tu negocio, pero lo que sucede de ahí en adelante, es tu responsabilidad. A esta persona que me dijo eso, le dije que entendía su punto, pero que no estaba totalmente de acuerdo. La publicidad más efectiva que existe en cualquier parte del mundo es, la de boca en boca o Word of Mouth. De hecho, el 90% de la gente confía más en ti, cuando hiciste una recomendación de un producto o servicio, que en un anuncio publicitario. Y es cierto. Yo acabo de hacer una compra por internet, gracias a que alguien me recomendó un tapete de esos para

Hace unos días tuve una Videollamada de Mentoría y la persona a la que estaba asesorando, quería saber cómo podía cobrar más por su trabajo. Lo primero que le dije fue, todo lo que veamos aquí no va a funcionar, si lo que tú haces es lo mismo a tu competencia. Hubo un silencio más o menos largo y luego me dice: es que la diferencia está en mi servicio, atiendo muy bien a mis clientes. Si me han escuchado en el Podcast o leído por aquí antes, ya saben que, para mí el servicio no es un diferencial. La palabra servicio es muy amplia y puede significar distintas cosas para cada persona. Tal vez pueda ser que te atienden bien, que te atiendan rápido o que te resuelvan un problema cuando algo sale mal. Entonces, ¿qué parte de la palabra servicio es lo que te hace diferente? Ahí hicimos un ejercicio con una serie de preguntas que hoy te quiero compartir, para que tú también lo lleves a cabo. 1.- ¿Cuáles son las necesidades de tus clientes y cómo encajas tú en la solución a sus problema