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Mostrando entradas de febrero, 2022

El tiempo de tu cliente como diferencial

¿Por qué trabajamos en una empresa?

Hace unos días me tocó pedir gas a la casa. Llega el camión del gas una hora después. Me preguntan que si cuánto necesito cargar. Les dije cuanto, se sube uno de ellos al techo y cuando baja esa persona, me dice: “la tapa de su tinaco estaba tirada. Me asomé y aunque se ve limpio, le recomiendo que vengan a darle una buena limpiada. Por lo pronto puse muy bien la tapadera.       Cuando me dijo eso, le di las gracias, les di también su propina y también le dije que iba a escribir un artículo sobre él y lo que hizo. En cuanto se fueron, marqué a la empresa que me surtió el gas y le dije lo que había pasado. Que lo cuidaran, porque es un gran elemento en su equipo y me contesta esa persona: “gracias por avisarnos de esos detalles, porque sí los tomamos en cuenta. En sus evaluaciones mensuales salen este tipo de casos y tenemos algunas recompensas para ellos”. Esa persona no tenía por qué hacer lo hizo. Él pudo haber hecho su trabajo y hasta ahí, pero fue un poco más allá. Esa person