Ya he mencionado en muchas ocasiones, que el servicio y la
atención al cliente son dos cosas distintas. La atención tiene que ver con, si
fuimos amables y si sonreímos. Por otro lado, el servicio es todo el proceso de
venta, incluyendo todos los puntos de contacto que tiene el cliente con
nosotros.
Por lo tanto, por más amables que seamos con nuestros
clientes, si no estamos resolviendo sus problemas, de poco nos servirá.
¡Muchas gracias por darte la vuelta!
*Próximo
evento en Creces:
Conferencia
Fecha
y hora: Martes 14 de noviembre de 2017 a las 6:30 PM.
Lugar:
Country Club de Los Mochis.
Inversión
$250
Para
reservar tus lugares, puedes marcar al (668) 8170607 o al correo,
daniel@crecesmx.com.
En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus
clientes actuales en clientes leales.
Daniel
Rodríguez de la Vega
Conferencista
Internacional, Consultor y Director de CRECES
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T:
(668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.