jueves, 12 de mayo de 2016

Tip del viernes (13 de mayo 2016)

El 80% de los clientes te darán de cero a dos oportunidades cuando te equivocas con ellos. Recuerda que el cliente te perdonará, siempre y cuando le resuelvas rápida y eficazmente su problema. En otras palabras, tiene más posibilidad de regresar un cliente que tuvo un problema, pero que se lo resolviste rápido y de buena manera, a uno que nunca ha tenido un problema contigo.

Algún día serás sólo un recuerdo para las personas, así que asegúrate de que ese recuerdo sea bueno.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.