La
mayoría de las empresas y las personas no terminan de darse cuenta que dar un
buen servicio es mucho más fácil que uno malo. Necesitamos 12 experiencias
positivas para compensar una negativa sin resolver.
En
otras palabras, cuando damos un mal servicio, vamos a tener clientes molestos e
insatisfechos, clientes que querrán un reembolso, otros querrán cambiar el
producto o servicio, etc., etc.
Cuando
das un buen servicio, haces la vida más fácil para el cliente y para ti
también.
¡Muchas
gracias por darte la vuelta!
96%
de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de
seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y
director de CRECES
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.