jueves, 19 de febrero de 2015

Tip del viernes (20 de febrero 2015)



No sé si lo has analizado, pero el 98% de las veces que tenemos a un cliente difícil, es porque nosotros estamos siendo difícil. ¿Le quedamos mal en algo? ¿Le vendimos un producto de mala calidad? ¿Le dimos un servicio deficiente? ¿No cumplimos lo que le habíamos prometido? Y la lista puede seguir.

La próxima vez que sientas que tu cliente está siendo difícil, pregúntate si no eres tu quien está siendo de esa manera.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.