jueves, 12 de febrero de 2015

Tip del viernes (13 de febrero 2015)



Me ha tocado trabajar con varios empresarios y que al proponerles que le den un poco de empowerment a su personal para que puedan tomar decisiones en el momento para beneficio del cliente y de la empresa, me contestan, “lo que pasa es que no confío mucho en él”.

No sé tú, pero yo nunca tendría en mi empresa a alguien en quien no confiara o ¿te has puesto a pensar en la razón por la que no confías en esa persona? Dale la importancia al proceso de reclutamiento y selección, porque la calidad de tu servicio está directamente relacionada con la calidad de tu gente.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.