jueves, 8 de diciembre de 2016

Tip del viernes (09 de diciembre 2016)



Servicio y atención al cliente son dos cosas distintas. Atención al cliente es el trato directo que tenemos con ellos. Si le sonreímos, si fuimos amables, etc. Por otro lado, el servicio es todo lo que rodea al proceso de venta y comienza antes de que te conozcan, tu publicidad, promociones, políticas de devolución, garantías, rapidez para solucionar problemas, servicio postventa, etc.

En pocas palabras, servicio es hacer diferencia en la vida de alguien más.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

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Los Mochis, Sinaloa. México.