jueves, 19 de marzo de 2015

Tip del viernes (20 de marzo 2015)



Muchas veces algunos empresarios me dicen, “Daniel, quiero un curso de servicio al cliente para mi personal”. Mi respuesta siempre es, “O.K., pero para ti y tus líderes también”. Tal vez un solo curso no resuelva tu problema y le comento, que en lo que hay que trabajar es en desarrollar una cultura de servicio, la cual consta de 3 pilares indispensables:

1.- Ser eficientes en todos los sentidos, sobre todo con nuestros clientes.



2.- Que el proceso de compra sea de lo más sencillo posible.



3.- Necesitamos crear experiencias únicas con nuestros clientes.

Cuando logres una cultura de servicio en el interior de tu organización, te darás cuenta que tus clientes estarán recibiendo lo mismo.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.