Hace
poco me preguntaban si una empresa puede sobrevivir con un mal servicio. Mi respuesta
fue sí, pero existen algunos costos ocultos que los empresarios por lo general
no ven:
1.-
Nunca será la primera opción.
2.-
Nunca los recomendarás.
Por
lo tanto, será muy difícil que esa empresa pueda crecer y mucho menos mantenerse
en el mercado durante un periodo de tiempo largo.
¡Muchas
gracias por darte la vuelta!
96%
de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de
seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y
director de CRECES
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.