jueves, 15 de octubre de 2015

Tip del viernes (16 de octubre 2015)



Hace poco me preguntaban si una empresa puede sobrevivir con un mal servicio. Mi respuesta fue sí, pero existen algunos costos ocultos que los empresarios por lo general no ven:

1.- Nunca será la primera opción.
2.- Nunca los recomendarás.

Por lo tanto, será muy difícil que esa empresa pueda crecer y mucho menos mantenerse en el mercado durante un periodo de tiempo largo.


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.