jueves, 14 de mayo de 2015

Tip del viernes (15 de mayo 2015)



Un día platicando con empresario me dice, “Daniel, ¿cuál es la capacitación más barata que tienes?”. Mi respuesta fue, “¿de verdad quieres la capacitación más barata? Es más, te la daré gratis. Trata a tu personal de la manera en que quieres que traten a tus clientes… incluso un poquito mejor”.

Se me quedó viendo y me dijo, “no… mejor cotízame una de esas capacitaciones normalitas”.

Mientras no entendamos que el servicio al cliente comienza dentro de la organización, seguiremos perdiendo clientes.  


¡Muchas gracias por darte la vuelta!


96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.