jueves, 3 de octubre de 2013

Tip del viernes (04 de Octubre 2013)



Muchas veces escucho esto de mis clientes, “¿para qué recuperamos a ese cliente si de todas maneras lo puedo reemplazar por uno nuevo?”. Hay que tomar en cuentas dos cosas:

1.- Antes de pensar de esa manera, imagínate el valor del cliente a través del tiempo. ¿Cuánto vale o valdrá tu cliente en el futuro? ¿Cuánto dejas de ganar por ese cliente perdido?
2.- Cuando pierdes un cliente, no solamente lo estás perdiendo a él, sino a todos los posibles clientes potenciales que estuvieron en contacto con ese cliente insatisfecho.

Recuperar clientes es un ejercicio muy sencillo, pero el problema está en que ni siquiera sabemos cuántos clientes se han ido de nuestra empresa en el último año.

    
¡Muchas gracias!   


* Próximos eventos en Creces:
Seminario gerencial: “Cómo desarrollar una empresa orientada al servicio”.
Fecha: 19, 26 de octubre y 09, 16 y 23 de noviembre de 2013.
Duración: 20 horas.
Lugar: Sala Creces.
Horario: 9:00 AM a 1:00 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.0607 o al correo crecesya@gmail.com.

Taller: “Expresión oral para presentaciones efectivas” (en coordinación con Canacintra Los Mochis).
Fecha: 11 y 13 de noviembre de 2013.
Duración: 8 horas.
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.
Horario: 3:30 PM a 7:30 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.4553 con la Lic. Gemma Aragón o al correo garagon@canacintramochis.org.

Conferencia: “Descubriendo el reto de la automotivación” (en coordinación con Canacintra Los Mochis).
Fecha: 18 de diciembre de 2013.
Duración: 2 horas.
Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis.        
Horario: 5:30 PM a 7:30 PM.
Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.4553 con la Lic. Gemma Aragón o al correo garagon@canacintramochis.org.

En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos.

LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y director de CRECES

T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.