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Hace un par de días, me tocó dar una sesión de consultoría en línea con el tema de valor. Al preguntarle al participante, que si qué era lo que vendía, su respuesta fue: “Es que… ¿cómo te lo digo? No es tan sencillo de explicarlo, pero mi papá comenzó hace muchos años con este negocio… Inmediatamente después de eso, perdió mi atención. Ese error es muy común en muchos emprendedores o vendedores. Si no somos capaces de captar la atención de nuestros prospectos (o cualquier persona en este mundo) en los primeros segundos de una conversación, sólo se quedará con nosotros por puro compromiso… si bien nos va. ¿Qué contestarías si te preguntara lo mismo que a esta persona? ¿Sabemos realmente qué problema le resolvemos a nuestro cliente? ¿Tenemos bien entendido qué gana nuestro cliente con nuestro producto o servicio? Porque de una vez te lo digo, no se trata de qué ganamos, sino de qué aportamos. Imagina que vas en un avión y al sacarle plática al de enseguida, te dice que se ...

Nos han dicho que el odio no es bueno y estoy de acuerdo, hasta cierto punto. Hay algunas cosas en la vida, que debemos detestar, con la intención de poder salir adelante y en las ventas no es la excepción. Por eso, nos dimos a la tarea de enlistar las 10 cosas que debemos odiar, para tener éxito en el gran mundo de las ventas: 1.- Perder el tiempo. 2.- Perder oportunidades. 3.- Perder. 4.- Mentir. 5.- Decepcionar a la gente. 6.- Impuntualidad. 7.- Dejar de aprender. 8.- Excusas. 9.- Que traten mal a las personas. 10.- Que se aprovechen de la gente.   Al estar recolectando esta lista, hubo tres personas que me dijeron: “la competencia”. Pero la verdad es que, competencia no significa guerra. Significa aprender, preparase y por lo tanto, ser mejor cada día. Definitivamente, el odio no es bueno, pero hay ocasiones en que lo podemos utilizar para potencializar nuestro crecimiento en el ámbito empresarial. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! ...

Sé que ya he comentado mucho sobre el tema de valor, pero bastante gente me sigue preguntando y pidiendo, que escriba un poco más al respecto. Algo que si me gustaría dejar muy claro es, precio y valor no son lo mismo . Precio es algo obvio. Algo que puedes ver desde lejos, ya sea con anuncio luminoso o panorámico. Valor es un poco más difícil de explicar. La mayoría de las veces necesitamos experimentarlo y sentirlo, para realmente saber qué es. Precio es el mismo para cada persona que quiere comprar un producto o servicio en particular. Valor es completamente diferente para cada uno de nosotros. Valor agregado y valor, tampoco son lo mismo. Valor agregado es algo que es bueno para el cliente, pero que tu competencia también lo tiene. Valor es algo único y algo por lo que el consumidor está dispuesto a pagar. Precio es la cantidad de dinero que paga una persona por algo en particular. Valor es la diferencia entre precio y lo que esa persona siente y pien...

Hace poco, recibí una llamada a mi celular y la señorita me dice, que necesita hacerme una pequeña encuesta. Sin dejarme responder, ella continuó con sus preguntas, hasta que la interrumpí y le pregunté, si la llamada era para venderme algo. Me responde que no y que solamente necesita continuar con la encuesta. Después de la tercera pregunta, le digo que si cuál era el objetivo del cuestionario y me contesta, que para ver si soy elegible a una de sus tarjetas de crédito. En ese preciso momento la interrumpí y le comenté, que no estaba interesado, le di las gracias y colgué. ¿Si no somos lo suficientemente honestos, para aceptar que es una llamada de ventas, porque habría el prospecto de confiar en nosotros? No tiene nada de malo el decir, la razón de la llamada. Respetemos su tiempo, sus intereses, sus deseos y por supuesto, sus causas. Sólo así, tendremos la oportunidad de que nos siga atendiendo. Si deseamos ganarnos la confianza de la persona, la peor manera d...

¿Sabías que…? ·          El 48% de los vendedores no hacen un seguimiento al prospecto. ·          El 25% hace un segundo contacto y ahí para. ·          El 12% sólo contacta tres veces y para. ·          Sólo un 10% de los vendedores hace contacto más de tres veces. Por otro lado: ·          Sólo el 2% de las ventas se cierran al primer contacto. ·          Sólo un 3% se cierra al segundo contacto. ·          Un 5% se hacen a partir del tercer contacto. ·          Un 10% a partir del cuarto. ·          El 80% de las ventas se cierran entre el quinto y décimo segundo contacto. Tomando en cuenta estos dato...

“Se me acabaron los clientes prospectos, Daniel. ¿Y ahora, de dónde saco más?”. Es algo que me toca escuchar muy seguido y por lo general sucede, cuando se nos acaba esa buena racha de cierres que traíamos. Prospectos siempre habrá y sólo es cuestión de voltear a nuestro alrededor, pero no sin antes haber diseñado a nuestro cliente ideal. Por eso, aquí te traemos 17 lugares donde puedes encontrar clientes prospectos: 1.- Cámaras de comercio. 2.- Eventos deportivos. 3.- Directorios. 4.- Facebook. 5.- Eventos industriales. 6.- Instagram. 7.- Google Ads. 8.- LinkedIn. 9.- Expos. 10.- Youtube. 11.- Clientes actuales. 12.- Eventos de networking. 13.- Twitter. 14.- Webimanrs. 15.- Invitaciones a comer / cenar. 16.- Eventos sociales. 17.- Conferencias. Cada una de estas opciones, tiene muchas oportunidades para encontrar clientes potenciales. Así que, escoge tres o cuatro e invierte tiempo en ellos. Si ves que no te funciona, cambia de opción...

Las empresas que están dominando hoy en día el mercado, tales como Netflix, Amazon, entre otras, son negocios que ponen al cliente en el puro centro de la organización. Van más allá de la mera venta y tampoco van tras una transacción. Saben perfectamente el valor de nosotros a través del tiempo y es por eso que se enfocan en darte el mejor servicio y la mejor atención posible. ¿Queremos aumentar nuestro sueldo o salario? Lo único que tenemos que hacer es, demostrar ese deseo de ayudar a la persona que tenemos frente a nosotros. En caso de que no atendamos directamente a un cliente, nuestro trabajo es atender a quien si lo hace. Como decía mi abuelo, “la única manera de volverte rico (y no necesariamente de dinero), es ayudando y sirviendo a los demás.          Aun nos quedan algunos boletos para la conferencia: EL ARTE DE LA ARGUMETACIÓN y sólo tienes que dar clic aquí o llamar al (668) 8170607.   En Creces te ayuda...

¿Sabías que tenemos menos de 30 segundos para captar la atención de nuestro prospecto? Si no lo logramos, escucharemos la típica frase: “déjame la información y yo me comunico contigo”. En otras palabras, significa un rotundo no. El tiempo de la gente vale, por lo que debemos aprovechar al máximo cada una de las cosas que queremos comunicar. Durante 2 años, he estudiado las presentaciones de más de 40 vendedores y detecté 6 detalles que hacen, que nuestro prospecto pierda el interés en nosotros y nuestros servicios. 1.- Comenzar con un chiste. A veces, por querer quedar bien, hacemos o contamos un chiste y no sabemos la reacción que pudiera tener nuestro prospecto. Un chiste no es la mejor manera de captar la atención de la gente. Mejor, déjaselo a los profesionales y cámbialo por una sonrisa. 2.- Disculparte. Disculparte significa, que no estuviste a tiempo, que no estabas preparado para ese prospecto en particular, que no llevabas el material necesario, etc. El di...

Hace un par de días, recibí una llamada de una persona que me quería vender un automóvil. Comenzó diciéndome, que teníamos un amigo en común, que trabajaba para tal empresa, que tenía poco más del año trabajando ahí y que había sido reconocido como el mejor vendedor de su grupo. Después de toda esa introducción, le dije que acabamos de adquirir un carro y que por el momento no estábamos buscando otro. Su respuesta fue, “le aseguro que, si adquiere un carro con nosotros, no se arrepentirá. Además, yo lo atenderé como si fuera mi único cliente”. Le dije, “gracias, pero si en un futuro se nos ofrece, te tomaré en cuenta”. Por último, me dijo, “¿tendrá algún conocido que esté buscando carro nuevo?”. Le dije que no se me venía nadie a la mente, pero que lo tendría presente. Por fin, en ese momento la llamada terminó. Esa es una de las grandes razones, por las que no queremos tratar con algunos vendedores y esa gran razón es, que no escuchamos para entender, si...