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            Últimamente, mucha gente me ha preguntado las razones por las cuales sus empresas deberían mejorar el servicio al cliente. Muchos de ellos saben las respuesta, pero siempre me piden que les de más de una y aquí enlisto 10 razones para entregar un excelente servicio al cliente. 1.- El servicio al cliente te ahorra dinero. Cuando lo haces bien a la primera, no tendrás que arreglarlo la próxima vez. 2.- Empresas que le dan prioridad a las experiencias con los clientes, generan un 60% más que sus competidores. 3.- Un excelente servicio al cliente puede hacer que el precio sea menos relevante. 4.- El entregar un excelente servicio al cliente crea la publicidad más efectiva que exista, la de boca en boca. 5.- Un excelente servicio al cliente crea credibilidad y confianza, lo que hace crear una lealtad con el cliente. 6.- Entregar un excelente servicio al cliente lleva a que tus clientes existentes ...

¿Cuántas veces no ves una publicidad o una campaña de mercadotecnia sin entender realmente lo que tratan de decirte? La mayoría de las pequeñas o medianas empresas no llevan a cabo una campaña de mercadotecnia, sino que simplemente lanzan su publicidad sin saber qué es lo realmenten quieren sus clientes. Una campaña de mercadotecnia no necesita ser cara y tampoco te tomará mucho tiempo, sin embargo los resultados pueden ser de mucha utilidad. Algunas campañas de mercadotecnia fallan debido a la inapropiada planeación en la fase temprana y una erronea implementación. En este artículo estaré discutiendo las cosas que debes saber y tomar en cuenta para crear una exitosa campaña de mercadotecnia. 1.- ESTABLECIENDO TU OBJETIVO Define el objetivo de tu negocio y los resultados deseados después de tu campaña de mercadotecnia. Puedes separarlos en corto y largo plazo. Necesitas establecer tus metas para poderlas llevar a cabo después de la campaña. 2.- CONVIERTETE EN UN EXPERTO Tu c...