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Mostrando entradas de abril, 2016

El tiempo de tu cliente como diferencial

Tip del viernes (29 de abril 2016)

Piensa en esos grupos de música, tales como los Rolling Stones, U2, Bon Jovi, quienes han estado en los escenarios por más de 30 años y siguen llenándolos en cada una de sus presentaciones. Si has ido a alguno de sus conciertos, te podrás haber dado cuenta de que son personas que siempre dan lo mejor de sí, sin importar qué día de la semana es y mucho menos la hora a la que tocan. Ellos simplemente saben que se deben a esas personas que pagaron un boleto para ir a verlos. Lo mismo pasa en nuestros trabajos y empresas. Si no salimos a dar lo mejor de nosotros día con día para mantener y tratar a nuestros clientes (internos y/o externos) como se merecen, tarde o temprano dicha organización desaparecerá. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES daniel@crecesm

Tip del viernes (22 de abril 2016)

Muchas veces estamos esperando a que alguien nos motive para hacer nuestro trabajo, cuando ni siquiera hemos demostrado de lo que somos capaces y mucho menos lo hemos demostrado de manera constante. No estoy en contra de la motivación externa, pero no podemos quedarnos cruzados de brazos esperando a que llegue. ¿Te gusta que te motiven? Cambia tu actitud y demuestra día con día de lo que eres capaz . S ólo así te puedo asegurar que tarde o temprano esa reconocimiento externo llegará. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx , www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

5 cosas básicas que tus clientes esperan de ti

Cuando nos subimos a nuestro carro y le damos vuelta a la llave, esperamos que prenda. Si subimos el switch de la luz, esperamos que prenda. Si vamos a un restaurante, esperamos que nos atiendan de una manera amable y además, que nuestros platillos sean preparados con las mejores medidas sanitarias. Si nos ponemos a pensar un ratito, toda nuestra vida gira en base a ciertas expectativas y las vamos adquiriendo conforme pasamos por una serie de situaciones, ya sean buenas o malas. En los negocios no es la excepción y aquí te van 5 cosas que tus clientes esperan de ti o tú negocio: 1.- Que la pongas fácil al momento de comprarte. Hay empresas que se esfuerzan por realmente hacerte el proceso de compra muy complicado. Entre más requisitos y burocracia, mayor oportunidad de perder al cliente. Recuerda que hoy hay más opciones para el consumidor, pero mucho menos tiempo para escoger. 2.- Que nos tomes en cuenta al entrar a tu negocio. Muchas personas piensan que p