CRECES Blog

Hay algo que incomoda más que una objeción en una venta y me refiero a… la crítica.   Ese momento donde el cliente dice: ·          “No me convence…” ·          “No es lo que esperaba…” ·          “Creo que esto no va por ahí…”   Y aunque no lo digas en voz alta, por dentro pasa algo. Te lo tomas personal y el problema no es lo que te dicen, sino más bien es, cómo lo interpretas   Muchos vendedores, consultores o emprendedores escuchan una crítica y automáticamente piensan: ·          “No le gustó.” ·          “No soy tan bueno.” ·          “Voy a perder al cliente.”   Y desde ahí, reaccionas mal. ·          Te defiendes. ·       ...

Hay un momento muy específico en una conversación de venta que define más de lo que crees.   No es cuando presentas tu propuesta. No es cuando explicas tu servicio. Es justo antes de decir el precio.   Ese segundo donde dudas. Donde suavizas. Donde sientes que “quizá es mucho”. Ese momento… se nota.   El cliente no reacciona al precio. Muchos creen que el problema es el número. ·          “Está caro.” ·          “Se salió de presupuesto.” ·          “Lo voy a pensar.”   Y sí, a veces el precio influye, pero no de la forma en la que crees.   El cliente no reacciona únicamente al número. Reacciona también a cómo lo dices.   El precio no entra como dato… entra como emoción. Imagínate dos escenarios. En el primero, dices: “Bueno… el costo es de 25 mil… pero podemos verlo…”   En el segundo: “La inversi...

Hay un momento en muchas conversaciones de venta que incomoda y no porque el cliente diga que no. Sino porque dice algo que te hace dudar. ·          “Está caro” ·          “No sé si esto funcione” ·          “Oye, pero eso ya lo hace la inteligencia artificial…”   Y justo ahí pasa algo interesante. El vendedor deja de escuchar y empieza a defender.   El error no es la objeción… es cómo la interpretas. La mayoría de las personas ve una objeción como una señal negativa.   Como si el cliente estuviera rechazando la propuesta, pero en realidad, muchas veces está pasando lo contrario. ·          El cliente sigue ahí. ·          Sigue preguntando. ·          Sigue interesado. Solo que no tiene claridad suficiente ...