CRECES Blog

Hay un momento en muchas conversaciones de venta que incomoda y no porque el cliente diga que no. Sino porque dice algo que te hace dudar. ·          “Está caro” ·          “No sé si esto funcione” ·          “Oye, pero eso ya lo hace la inteligencia artificial…”   Y justo ahí pasa algo interesante. El vendedor deja de escuchar y empieza a defender.   El error no es la objeción… es cómo la interpretas. La mayoría de las personas ve una objeción como una señal negativa.   Como si el cliente estuviera rechazando la propuesta, pero en realidad, muchas veces está pasando lo contrario. ·          El cliente sigue ahí. ·          Sigue preguntando. ·          Sigue interesado. Solo que no tiene claridad suficiente ...

Hace poco vi un reportaje donde entrevistaban a personas en Canadá. La pregunta era simple: ¿Dejas más propina cuando te la piden o cuando no?   La respuesta fue sorprendentemente consistente: “dejo más cuando no me la piden” y te puede parecer raro, pero así funcionamos como seres humanos y aquí te voy a explicar por qué.   De hecho, hay estudios que respaldan exactamente esto.   Cuando hay presión, la intención cambia. Investigaciones publicadas en el Journal of Business Research encontraron algo muy claro. Cuando un negocio pide propina de forma explícita, el monto que las personas dejan tiende a disminuir.   ¿Por qué pasa esto? Porque entra en juego algo muy poderoso en el comportamiento humano y esa es, la necesidad de sentir control.   Cuando alguien siente que lo están empujando a hacer algo, aunque sea de forma sutil, aparece una reacción natural que es, la resistencia.   A esto se le conoce como reactancia psicológica y no...

Cuando las empresas piensan en diferenciarse, muchas veces imaginan algo enorme. ·          Tecnología avanzada. ·          Un producto completamente nuevo. ·          Una innovación radical.   Pero en la práctica, muchas de las mejores ideas de negocio nacen de algo mucho más simple: Detectar un problema pequeño, para un grupo muy específico de personas y resolverlo mejor que nadie.   La historia de una marca de camisas lo demuestra perfectamente.   El problema que nadie estaba resolviendo. Durante décadas, las camisas para hombre se diseñaron bajo la misma lógica: Estaban hechas para usarse fajadas dentro del pantalón.   Ese era el estándar, pero había un detalle curioso, muchos hombres preferían usar la camisa por fuera o desfajada.   El problema es que cuando lo hacían, la camisa se veía demasiado larga, despropo...