CRECES Blog

  Hace unos días estaba en una llamada con un cliente prospecto y quien está interesado en el tema de Bueno, Bonito y Valioso, para su gente. Quieren que sus vendedores tengan las herramientas para vender por valor y no solamente por precio. Mientras estábamos en la llamada, me dice: espérame un minuto, no más vienen a decirme algo y ahorita le seguimos. Debo confesar que me chuté toda la conversación que tuvo con la otra persona y fue así. “Licenciado, abajo está la persona que se va a llevar los muebles de la sala de juntas para tapizarlos. ¿Quiere que le diga algo?” “Pregúntale si me va a hacer descuento por el trabajo, si no para cotizar en otro lado”. Listo, Daniel. ¿En qué estábamos? En que quieres que tu gente de ventas aprenda a vender por valor, pero ya estoy dándome cuenta que también tengo que invitarte a ti. Una disculpa, le dije, pero escuché la conversación que acabas de tener. El primer convencido dentro de tu organización para aprender a vender por valor, de...

Daniel, estás equivocado. Eso fue lo que me dijo un participante en un taller de servicio al cliente y para una empresa en particular. Ok, le dije. Si puede ser que esté equivocado. De hecho, muchas veces he estado mal o he cometido errores. Pero, ¿por qué lo dices o a qué te refieres? Es que, al cliente hay que tratarlo como el nos trate a nosotros. Ah ya, ya te entendí, le dije. ¿Tienes hijos? Le pregunté. Si, dos. Una niña y un niño. Órale, felicidades. Pero, una pregunta. A poco tú le dices a alguno de ellos: “hijo, tienes que ser una buena persona, para que yo sea un buen padre”.  No creo, ¿verdad? Más bien, quiero pensar que tú pones el ejemplo que quieres que tus hijos vean y sigan. Tú debes ser el interesado, de que tu hijo o hija desarrolle y viva buenos valores. Bueno, en los negocios es igual. Nosotros debemos ser los interesados en nuestra empresa. Yo quiero que me vaya bien; yo quiero tratar bien a mis clientes; yo quiero ayudar a mis clientes, porque si los ...

A pesar de que hay muchas cosas que no podemos controlar, siempre hay algo sobre lo que siempre tendremos control y eso es… nuestra actitud. Sé que la actitud no es lo es todo, porque si necesitamos ciertas habilidades y trabajarlas, pero una buena actitud, nos abrirá cualquier puerta. La actitud es una decisión y lo mejor de todo es, que cada mañana podemos decidir, la manera en cómo queremos pasar nuestro día.     ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Hace 15 días escribí el artículo, las 5 peores cosas que un gerente de ventas me ha dicho y ha sido uno de los artículos más leídos en nuestro blog . Inmediatamente comencé a recibir comentarios de personas, pidiendo que hiciera algo similar, pero desde el punto de vista del gerente. Por lo tanto, nos dimos a la tarea de platicar con algunos líderes de diferentes organizaciones y les pedimos que nos mencionaran, las frases que más les molestan de parte de los empleados. 1.- Cuando te dicen, esa no es mi chamba o trabajo. La próxima vez que le digas a un compañero de trabajo o a un cliente, “ese no es mi trabajo”, lo más seguro es que te quedes sin uno. Debemos tener muy claro que, cuando un cliente nos pregunta algo, automáticamente se convierte en nuestra responsabilidad. 2.- Estoy esperando a que me pasen la información. Si hay algo que abunda hoy en día en el mundo es, información. Si no tienes la información, búscala. Y si dependes de alguien más para tener esa ...

La mayoría de la gente no renuncia a la empresa, sino que renuncia a su jefe. Es un dato que debemos de tomar muy en cuenta, ya que muchos empresarios me dicen que los vendedores que contratan, no les duran. Se nos ocurrió preguntarles a 5 vendedores de la región, ¿cuáles han sido las peores cosas que su jefe o gerente de ventas les dijo? Toma nota, ya que tal vez te estén renunciando a ti y no a la empresa: 1.- ¿Por qué no puedes ser como Juan? Entre más utilicemos este tipo de frases, menos conseguiremos el resultado que buscamos. Cada persona es única en este mundo. Cada uno tiene sus habilidades, debilidades y es tu trabajo como gerente o líder, el ayudar a esa persona a explotar dichas ventajas. 2.- No tengo tiempo para tu evaluación y capacitarte, así que dile a Recursos Humanos que lo haga. Varias veces le preguntaba a mi jefe, que si cuándo podía darme retroalimentación sobre mi desempeño y su respuesta siempre era, “estoy muy ocupado, pero RH te puede ayudar...

Ningún título, calificación o certificación, nos garantiza el éxito en los negocios. De nada nos servirá saber mucho, si no estamos resolviendo el problema de nuestros clientes. Por lo tanto, no cobramos por lo que sabemos, sino por lo que hacemos con lo que sabemos .     ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Yo soy de los que piensa, que si nunca hacemos más de los que nos pagan, nunca nos pagarán más por lo que hacemos. Si hacemos el mínimo, el mínimo nos pagarán. Cuando damos más de lo que esperan de nosotros, nunca, pero nunca estaremos sin trabajo.     ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Como ya es tradición en Creces , cada año hacemos una recopilación de los mejores 10 artículos del año en nuestro blog. Fueron los más leídos y comentados y van en orden de visitas. Gracias por ser parte de esta comunidad y seguiremos aportando nuestras ideas, experiencias y conocimientos, pero al mismo tiempo, seguiremos aprendiendo de cada uno de ustedes. 10.- 6 verdades que tienes que conocer antes de trabajar en ventas. Antes de dedicarte al gran mundo de las ventas, quiero que conozcas estas 6 verdades y entonces sí, tomar una decisión. 9.- El secreto para subir el precio de tu producto o servicio y salirte con la tuya.   No se trata de cobrar más para ganar más, sino de cobrar más, porque entregamos más (valor). 8.- Nunca, pero nunca busques vender por esta razón. La gente nunca te comprará por tus razones, sino por la de ellos. 7.- 7 cosas que todo vendedor debe estudiar para multiplicar sus ventas. Las ventas son una profesión, por lo que si ...

No hace mucho, me tocó ver en las redes sociales una campaña que decía: “NO COBRO POR LO HAGO, COBRO POR LO QUE SÉ”. La verdad es que no creo que nos sirva de mucho saber algo, si no hacemos algo al respecto. En otras palabras, no cobramos por lo que sabemos, sino por lo que hacemos con lo que sabemos .       ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.