CRECES Blog

“Regrese cuando esté la persona que lo puede ayudar”; “ahorita le mando a su mesero”; “ese no es mi trabajo o departamento”. Cuando entendamos que el servicio y la atención al cliente no son un departamento, sino una filosofía, estaremos en el camino correcto para ser una empresa reconocida por su excelente servicio. Todos y cada uno de los que conformamos la organización, somos nuestro propio departamento de servicio al cliente.     ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Si tomamos en cuenta que el objetivo de cualquier empresa es crear y mantener clientes, entonces tenemos que entender que el servicio y la experiencia del cliente no son opcional. Si cuidas a tus clientes, ten por seguro que ellos cuidarán de ti.       ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES drodriguezdelavega@gmail.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx , www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

        Debemos entender que el servicio al cliente no es un departamento, sino una filosofía. En otras palabras, el servicio al cliente no es un departamento, sino que es tarea de todos y por lo tanto, si no estás sirviendo a un cliente, tu tarea es atender a quien si lo hace.           Cuando logras una excelente atención interna, automáticamente se verá reflejado en nuestros clientes externos.         ¡Muchas gracias!     * Próximos eventos en Creces: Taller: “Asistentes ejecutivas de alto nivel” (en coordinación con Coparmex Los Mochis). Fecha: Miércoles 04, jueves 05, martes 10 y miércoles 11 de septiembre de 2013. Duración: 16 horas (4 horas por día). Lugar : Coparmex Los Mochis.     Horario: 3:30 PM a 7:30 PM. Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.1134 con la Lic. Mayra Vea o al cor...

          No importa qué tipo de empresa tengas o qué tipo de producto o servicio provees, pero si tienes clientes a quien servir, te recomiendo estos 4 rasgos de un gran servicio al cliente: 1.- Un gran servicio al cliente es pasión.- La gente con pasión siempre está motivada y la gente apasionada siente la satisfacción del trabajo que realizan. Un gran servicio llega de manera natural como consecuencia de la pasión y la satisfacción de hacer feliz a otra persona. 2.- Un gran servicio al cliente es persistencia.- Como directivos y gerentes de una organización, podemos cultivar la importancia de un servicio profesional y así podremos crear oportunidades de carreras a largo plazo en el campo del servicio al cliente. 3.- Un gran servicio al cliente es trabajo duro.- Cada cliente es único por lo que cada conexión con el cliente se da de diferente manera. Algunos quieren las cosas rápido y otros desean que te tomes el tiempo...