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El mejor servicio al cliente no empieza con un manual

Si das descuentos por estas razones... ¡CUIDADO!

Hace unos días, después de dar una conferencia, se acerca una persona y me pregunta, ¿Daniel, por qué estás en contra de los descuentos, si a veces si funcionan? Le contesté que no estoy en contra de los descuentos, pero si estoy en contra de los descuentos mal dados.  Malos descuentos son aquellos como: ·          Aquel que damos por el simple hecho de que el cliente lo solicitó. ·          Porque tuvimos miedo a perder la venta. ·          Porque tuvimos miedo a una confrontación. ·          Porque no somos capaces de articular el valor de nuestro producto o servicio. ·          Sólo porque es lo más fácil. Toda relación comercial es un mutualismo y hay que verla como tal. En otras palabras, me pides… te pido. Me pides una rebaja, te pido un aumento en el consum...

Tip del viernes (08 de marzo 2019)

¿Te has puesto a pensar por qué damos descuentos? Las razones son muchas y entre ellas se encuentran: ·          Por miedo a perder la venta. ·          Por miedo a una confrontación. ·          Porque es lo más fácil. ·          Porque los demás lo hacen. ·          Entre otras. Es increíble, cómo estamos más preparados para bajar nuestros precios, que para defender ese producto o servicio que vendemos. Prepárate, capacítate, entrénate y verás resultados diferentes.     ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/creces...