Hace unos días tuve una Videollamada de Mentoría y la persona a la que estaba asesorando, quería saber cómo podía cobrar más por su trabajo. Lo primero que le dije fue, todo lo que veamos aquí no va a funcionar, si lo que tú haces es lo mismo a tu competencia. Hubo un silencio más o menos largo y luego me dice: es que la diferencia está en mi servicio, atiendo muy bien a mis clientes. Si me han escuchado en el Podcast o leído por aquí antes, ya saben que, para mí el servicio no es un diferencial. La palabra servicio es muy amplia y puede significar distintas cosas para cada persona. Tal vez pueda ser que te atienden bien, que te atiendan rápido o que te resuelvan un problema cuando algo sale mal. Entonces, ¿qué parte de la palabra servicio es lo que te hace diferente? Ahí hicimos un ejercicio con una serie de preguntas que hoy te quiero compartir, para que tú también lo lleves a cabo. 1.- ¿Cuáles son las necesidades de tus clientes y cómo encajas tú en la solución a sus problema...
Te ayudamos a convertir a tus clientes actuales en clientes leales.