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Ya he comentado que los más grandes vendedores hacen excelentes preguntas a sus clientes prospectos, pero también hay algunas preguntas, que se hacen a ellos mismos. Es por eso que nos dimos a la tarea de enumerarte las 6 cosas que los más grandes vendedores se preguntan todos los días: 1.- ¿A quién puedo ayudar el día de hoy? Esta es, para mí, la pregunta más importante de la lista, ya que el deber de todo GRAN vendedor debe ser ayudar al cliente a tomar buenas decisiones de compra. Busca siempre ayudar al cliente prospecto y verás que te será más fácil lograr el sí. 2.- ¿Qué puedo hacer para mejorar? Si crees que eres el mejor y que ya no puedes mejorar en el arte de las ventas, entonces no estás destinado a ser un GRAN vendedor. Cuando logres una venta, pregúntate qué es lo que hiciste bien y busca ser constante en ese aspecto. Por otro lado, cuando no logres la venta, pregúntate qué hiciste mal o qué errores cometiste. Por lo general, cuando un cliente nos dice qu...

Tener solo clientes satisfechos tiene una muy grave desventaja y es, que un cliente satisfecho no nos garantiza su regreso. Ponte a pensar en esas veces que un negocio cumplió con lo que tu esperabas, pero tienes rato sin regresar. En cambio, si la experiencia que tuviste fue única y memorable, créeme que tendrás muchas más posibilidades de volver una y otra vez y además lo comentarás con tus familiares y conocidos.   ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Si eres cliente de Netflix, tal vez te hayas dado cuenta de la excelente atención y servicio al cliente que tienen. En lo personal, te puedo decir que soy un cliente leal de esta empresa desde el día uno que me suscribí a su servicio. Es impresionante, pero cada vez me sorprenden más con sus acciones y detalles, los cuales mencionaré en este artículo. Estoy seguro que serán de tu interés, tanto en lo personal como para tu empresa. Recuerdo perfectamente el día que me escribieron para decirme que el precio de la suscripción subiría, pero que en mi caso, por ya ser cliente de ellos, me respetaría el precio actual durante los próximos dos años. No cometas el grave error de sólo premiar a los clientes nuevos. Muchas empresas ofrecen descuentos o beneficios, sólo a esos clientes que todavía no forman parte de la empresa. Está bien conseguir clientes nuevos, pero no te olvides de esos que confiaron en ti desde hace tiempo. Mi más grande sorpresa fue este fin de semana y aq...