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Mostrando entradas de febrero, 2012

El tiempo de tu cliente como diferencial

¿Qué hacer para que tu cliente te recuerde?

           Se dice que nunca tendremos una segunda oportunidad para dejar una buena primera impresión, pero ¿qué pasa con la última impresión? ¿Será igual de importante? No sé si te ha pasado, pero hay veces que una persona no te da buena impresión en un principio, pero al final, al momento de despedirse, te deja dudando debido a su buen despedida.             El fin de semana pasado me tocó visitar Las Vegas, NV y algo que me llamó mucho la atención fue la manera en que en la mayoría de los lugares que visité, se despidieron de mi con una sonrisa, un muchas gracias y lo esperamos pronto. La razón por la que me llamó tanto la atención, es porque en México estamos acostumbrados, por lo general, a un mal servicio, y cuando una empresa o alguien hace algo diferente o fuera de lo normal, el impacto que deja en nosotros es bastante importante y duradero.             Hay que tomar en cuenta que la despedida es la última oportunidad para posicionarte en la mente del cliente. Es l