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Mostrando entradas de diciembre, 2015

El tiempo de tu cliente como diferencial

Tip del viernes (01 de enero 2016)

Los clientes no le compran a las empresas, sino que les compran a personas. No olvides que estás tratando con seres humanos y cuando perdemos ese toque, de seguro comprarán donde si los traten como tales.     ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES drodriguezdelavega@gmail.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx , www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Top 10 de los mejores artículos del 2015 en Creces

Otro año llega a su fin, pero no quiero dejar de agradecer a todas esas personas que nos han seguido leyendo, los que han compartido nuestros artículos y también a esas personas que han asistido a mis conferencias, telleres y diplomados. Ha sido un año de muchos logros y también de grandes lecciones. Como ya es tradición en nuestro blog , hoy compartiré el top 10 de los artículos que tuvieron más visitas durante todo este 2015, los cuales, sé que se serán de gran ayuda para ti y también para tu empresa. 1.- Lo que una enfermedad te puede enseñar en cuanto al servicio al cliente y las ventas. Si cada día volteas a tu alrededor, podrás aprender muchas cosas que no aprenderás en ningún salón de clases, pero sobre todo, tendrás la oportunidad de marcar a esas personas que han estado contigo cuando más las has necesitado. 2.- 24+1 cosas que el consumidor valora más que el precio. ¿Qué podemos hacer para que la gente compre nuestros productos o adquiera nuestros servic

10 cosas que he aprendido de mis clientes

Los que han leído mis artículos, saben que me gusta aprender de cada una de las cosas que me suceden en el día a día y este año, también ha sido uno de muchas lecciones. Es por eso que aquí te presento las 5 cosas que he aprendido de mis clientes durante este 2015: 1.- Que tus clientes te van a respetar, tanto como te respetes a ti mismo. Recuerdo que hace algunos años, con tal de conseguir mis primeros clientes, dejé que me pagaran lo que ellos querían a pesar de que yo les había dado otro precio. Hoy en día, me doy a respetar en ese sentido y mis clientes lo notan, al grado de que me lo han hecho saber. No estoy hablando de ponerte a la defensiva, sino de mostrar seguridad sobre lo que ofreces. Créeme, tus clientes te respetarán, tanto como te respetes a ti mismo. 2.- Que la comunicación sigue jugando un papel importantísimo. Pocas empresas le dan la importancia a la comunicación. El 60% de los errores que suceden en una empresa, se deben a una mala comunicación. L