Cuando un cliente te pregunta algo, inmediatamente se
convierte en tu responsabilidad, sea cual sea tu departamento. Hoy en día, debemos
de entender, que todas las personas dentro de una empresa tenemos dos trabajos.
Uno es hacer el trabajo para el que fuimos contratados y el otro es, hacernos
cargo del cliente.
El servicio y la atención al cliente ya no es un
departamento, sino una filosofía dentro de la organización.
¡Muchas gracias por darte la vuelta!
En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus
clientes actuales en clientes leales.
Daniel
Rodríguez de la Vega
Conferencista
Internacional, Consultor y Director de CRECES
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Los Mochis, Sinaloa. México.