El
80% de los clientes te darán de cero a dos oportunidades cuando te equivocas
con ellos. Recuerda que el cliente te perdonará, siempre y cuando le resuelvas
rápida y eficazmente su problema. En otras palabras, tiene más posibilidad de
regresar un cliente que tuvo un problema, pero que se lo resolviste rápido y de
buena manera, a uno que nunca ha tenido un problema contigo.
Algún
día serás sólo un recuerdo para las personas, así que asegúrate de que ese
recuerdo sea bueno.
¡Muchas
gracias por darte la vuelta!
96%
de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de
seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y
director de CRECES
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.