La
mayoría de las veces que hago esta pregunta a mis clientes, ¿por qué crees que
disminuyeron tus ventas? Por lo general sus respuestas son, “es que estamos en
crisis”; “es que la gente ya no gasta como antes” y la serie de pretextos sigue
y sigue y la empresa, los empresarios y los vendedores no tuvieron nada que ver
con ese declive.
Las
empresas pierden entre un 10 y 30% de sus clientes cada año. Así que cuando
pienses que tus clientes dejaron de comprar, la realidad es que dejaron de
comprarte a ti.
¡Muchas
gracias por darte la vuelta!
96%
de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de
seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y
director de CRECES
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.