Me
ha tocado trabajar con varios empresarios y que al proponerles que le den un
poco de empowerment a su personal para que puedan tomar decisiones en el
momento para beneficio del cliente y de la empresa, me contestan, “lo que pasa
es que no confío mucho en él”.
No
sé tú, pero yo nunca tendría en mi empresa a alguien en quien no confiara o ¿te
has puesto a pensar en la razón por la que no confías en esa persona? Dale la
importancia al proceso de reclutamiento y selección, porque la calidad de tu
servicio está directamente relacionada con la calidad de tu gente.
¡Muchas
gracias por darte la vuelta!
96%
de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de
seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y
director de CRECES
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.