Cambio de fecha en el curso "Atendiendo a tu Cliente Interno" / 29 y 30 de Abril 2010

            ¿Quieres lograr un excelente servicio al cliente en tu empresa? Para eso, es necesario comenzar por atender a tus clientes internos. CRECES, te invita a su curso “Atendiento a tu Cliente Interno”, los días 29 y 30 de Abril en sala CRECES.

¿PARA QUÉ DEBE ASISTIR?

            Para comenzar a crear conciencia en nuestros empleados, de que todos pertenencen a la cadena de servicio de la organización y así, poder fortalecer el valor que aporta cada individuo y cada departamento a nuestro cliente final (externo).

¿QUIÉN DEBE ASISTIR?

            El curso va dirigido a dueños, directores, gerentes de todas las áreas, al igual que jefes y va enfocado a cualquier tipo de empresa.

¿QUÉ OBTENDRÁ?

- Una mayor productividad de sus empleados

- Reducir la rotación de personal

- Crear personas comprometidas con la empresa

- Disminución de errores, producto de una mala comunicación

- Capacidad para delegar de una manera eficaz

- Contratar a la persona adecuada para cada puesto

- Crear una cultura orientada al servicio

- Reducir el tiempo muerto en la empresa

TEMARIO

- Confianza y respeto

- Acciones y ética

- Cómo crear una cultura en la organización

- Delegar de manera eficaz

- Comunicación interpersonal

- Nuevas formas para evitar la resistencia al cambio

- Liderazgo

- Motivémonos

- La importancia del reconocimiento

- La nueva forma de reclutamiento y selección de personal

- La importancia de las evaluaciones de desempeño

- Capacitación y desarrollo

- Desarrollo de juntas efectivas y productivas

- Balance entre vida y trabajo

- Cómo trabajar con diferentes generaciones en tu organización

- ¿Trabajas en equipo?

- Empleados problemáticos y algunas soluciones

- Trata conflictos con confianza

- El despido

- Otros

            Asiste al curso “Atendiendo a tu Cliente Interno” y logra entender a tus empleados, con la finalidad de que atiendan a tus clientes externos de la mejor manera. 

Más información:

Fecha: 29 y 30 de abril de 2010.

Duración: 9 Horas.

Lugar: Sala CRECES (V. Carranza y Ángel Flores S/N, L-8)

Horario: Jueves de 3:00 PM a 7:00 PM y viernes de 3:00 PM a 7:00 PM.

Inversión: $2,000 + IVA / persona.

 Promoción: 15% de descuento a empresas que están asistiendo a desayunos con CRECES.

LAE Daniel Rodríguez

Director

CRECES

V. Carranza y Ángel Flores S/N, L-8.

Los Mochis, Sinaloa. México. 81200.

T: (668) 817.0607

crecesya@gmail.com

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