Las sesiones serán una vez a la semana (miercoles) con horario de 8:30 AM a 10:00 AM y podrás disfrutar de un nutritivo desayuno, mientras te actualizas sobre todo lo que rodea al servicio al cliente. Aquí se te entregará todo el material, por lo que solamente tendrás que asistir de manera puntual.
Los primeros cuatro temas son los siguientes:
Sesión 1.- 7 de Abril 2010: Porque puede ser una catástrofe el perder a un cliente y cómo evitarlo.
Sesión 2.- 14 de Abril 2010: Porque se van los clientes de tu negocio y qué puedes hacer para evitarlo.
Sesión 3.- 21 de Abril 2010: Cómo obtener información del cliente y en qué me beneficia.
Sesión 4.- 28 de Abril 2010: Cómo crear clientes leales en el primer encuentro.
Sesión 5.- 05 de Mayo 2010: Cómo tratar con clientes difíciles y/o insatisfechos y hacerlos regresar.
Sesión 6.- 12 de Mayo 2010: Maneras de innovar y entregar un excelente servicio a tus clientes.
Sesión 7.- 19 de Mayo 2010: Cómo darle seguimiento a una queja y hacer que tu cliente regrese.
Sesión 8.- 26 de Mayo 2010: Cómo crear una política de servicio al cliente.
La inversión por persona es de $300 + IVA por sesión, pero entre más personas de la misma empresa asistan o más sesiones adquieras por adelantado, la inversión será menor. A continuación se muestra la tabla de la inversión:
| INVERSIÓN PARA DESAYUNOS CON SERVICIO | ||||||||
| Sesiones por persona | ||||||||
| Personas | 1 | 4 | 8 | 12 | 16 | 20 | 24 | 48 |
| 1 | $ 300 | $ 1,000 | $ 2,000 | $ 3,100 | $ 4,300 | $ 5,500 | $ 6,700 | $ 10,500 |
| 2 | $ 260 | $ 840 | $ 1,680 | $ 2,620 | $ 3,660 | $ 4,700 | $ 5,740 | $ 8,580 |
| 3 | $ 220 | $ 680 | $ 1,360 | $ 2,140 | $ 3,020 | $ 3,900 | $ 4,780 | $ 6,660 |
| 4 o más | $ 180 | $ 520 | $ 1,040 | $ 1,660 | $ 2,380 | $ 3,100 | $ 3,820 | $ 4,740 |
* Todos los precios son más IVA, en caso de requerir factura.
Te invitamos a incrementar el nivel de servicio al cliente en tu negocio y a formar parte de la familia CRECES.
Más información en:
T: (668) 817.0607
crecesya@gmail.com
LAE Daniel Rodríguez
Director
CRECES
V. Carranza y Ángel Flores S/N, L-8.
Los Mochis, Sinaloa. 81200.
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