Mucha gente me pregunta que si dónde comienza un gran
servicio y experiencia del cliente y mi respuesta siempre es, “en la parte más
alta de la organización”. En otras palabras, si al dueño o directores de la
empresa no les importa, ¿por qué habría de importarle a los demás?
No olvides que la calidad de tu servicio, también dependerá
de la calidad de tu gente.
¡Muchas gracias por darte la vuelta!
96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91%
nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos
ayudarte.
LAE
Daniel Rodríguez
Conferencista,
consultor y director de CRECES
T:
(668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.