Muy
seguido pregunto en mis conferencias o talleres, que si qué es la empatía. La respuesta
más común es, ponernos en el lugar del otro. Pero otra también muy comentada
es, trata a los demás de la manera en cómo te gustaría que te trataran.
No
olvidemos que no todos pensamos o deseamos lo mismo, por lo que en vez de la
segunda definición, pudiéramos manejarlo de la siguiente manera, “trata
a los demás de la manera en que les gustaría que los trataran”. Créeme,
hay mucha diferencia.
¡Muchas
gracias por darte la vuelta!
96%
de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de
seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte.
LAE Daniel Rodríguez
Conferencista, consultor y
director de CRECES
T: (668) 817.0607.
Los Mochis, Sinaloa. México.