CRECES Blog

         La semana pasada, mientras tenía una cita con un cliente prospecto, le hice la siguiente pregunta, ¿qué significan para ti las ventas? Inmediatamente me contestó con otra pregunta y me dijo, ¿qué significan para ti las ventas?           En muchos artículos en este blog, he mencionado lo que para mí significa vender, pero ahora lo haré de una manera más detallada. Para mí, vender significa desarrollar relaciones a largo plazo con nuestros clientes.           En otras palabras, si tienes a un cliente que necesita trabajo, ayúdalo con su currículum y preséntalo a tus conocidos; si conoces a alguien que está buscando abrir un negocio, preséntalo con inversionistas o con algún conocido de una entidad bancaria; si sabes de alguien que está buscando personal para su empresa, ayúdale a encontrar a una buena persona y con una excelente actitud; si sabes de alguien que tiene un problema muy específico en su empresa y que necesita resolverlo rápido, ayúdalo a encontrar ese c

       Yo, como cliente, puedo aceptar y entender que te equivoques, pero si quieres que regrese contigo, tendrás que resolver la situación de una manera rápida y efectiva.           Tus clientes son cada vez más exigentes y el 80% de ellos te darán de 0 a 2 oportunidades cuando cometes un error. La manera en cómo resuelvas el problema determinará si tu cliente regresa contigo o se va con la competencia.      ¡Muchas gracias!    * Próximos eventos en Creces: Seminario gerencial: “¿Cómo desarrollar una empresa orientada al servicio?” Fecha: Comenzamos el 13 de agosto 2013. Duración: 40 horas. Lugar : Sala Creces. Horario: 3:30 PM a 6:30 PM. Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.0607 o al correo soluciones@crecesco.com . En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES

95% de los clientes que tuvieron un problema contigo, pero que se lo resolviste rápida y eficazmente, regresarán contigo. El cliente sabe que no eres perfecto, pero todo está en cómo resuelves su problema.   Cuando haces que los problemas de tus clientes sean tus problemas, ellos comenzarán a confiar en ti cada vez más.      ¡Muchas gracias!    * Próximos eventos en Creces: Taller: “Expresión oral para presentaciones efectivas”. Fecha: Miércoles 24 y viernes 26 de Julio 2013. Duración: 8 horas (4 horas por día). Lugar : Sala Creces. Horario: 3:30 PM a 7:30 PM. Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.0607 o al correo soluciones@crecesco.com . Seminario gerencial: “¿Cómo desarrollar una empresa orientada al servicio?” Fecha: Comenzamos el 13 de agosto 2013. Duración: 40 horas. Lugar : Sala Creces. Horario: 3:30 PM a 6:30 PM. Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 817.06

                Ya hemos escrito con anterioridad, de que sólo escuchamos el 4% de nuestros clientes insatisfechos, ya que el resto, simplemente no se queja. Prácticamente lo que el cliente piensa es, “no me quejaré, simplemente no regresaré”.           Nos dimos a la tarea de averiguar, cuáles son las cosas que más molestan a tus clientes, pero que rara vez te lo hacen saber: 1.- Sentir que nosotros (clientes) te estamos molestando durante tu trabajo. ¿Alguna vez te ha tocado entrar a una tienda para pedir ayudar sobre un producto y sentir que la persona piensa que le estás pidiendo la luna y las estrellas? El cliente no debe ser una interrupción a tu trabajo, sino que tenemos que entender que es la razón por la que tienes trabajo. 2.- Cuando estás hablando con otros empleados e ignoras al cliente. De esas veces que estás haciendo fila para adquirir algo y la persona que debe estar atendiendo, simplemente está platicando con sus compañeras o compañeros. Cuando val

Uno de los más grandes errores que cometen los vendedores es que antes de visitar a su cliente prospecto, lo único en lo que piensa es en cómo cerrar la venta y dejan a un lado lo que realmente significa vender. En esta época, ventas significa desarrollar relaciones a largo plazo con nuestros clientes y créeme que ellos se darán cuenta cuando los tratas como una simple transacción. Ponte a pensar en esos vendedores que te vendieron solamente una vez y nunca más volviste a saber de ellos. No olvides que el objetivo de una venta, es que se repita.         ¡Muchas gracias!     * Próximos eventos en Creces: Seminario gerencial: “¿Cómo desarrollar una empresa orientada al servicio?” Fecha: Comenzamos el 13 de agosto 2013. Duración: 40 horas. Lugar : Sala Creces. Horario: 3:30 PM a 6:30 PM. Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 147.0255 o al correo soluciones@crecesco.com . En Creces trabajamos con empresas que