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El mejor servicio al cliente no empieza con un manual

Tip del viernes (16 de septiembre 2016)

Si piensas que a tus clientes lo único que les importa es el precio, entonces nada de tu producto o servicio les importa. En otras palabras, si lo que ofreces es prácticamente igual a lo de tu competencia, ten por seguro que el cliente se irá por la opción más económica. ¿Ya sabes cuál es tu diferencial? * Próximos eventos en Creces. Conferencia: Vendes porque Vendes. Fecha: Martes 25 de octubre de 2016. Inversión: $200 / persona o $150 cuando son de 15 personas en delante de la misma empresa. Próximamente más información. Conferencia: ¿Cuál es tu excusa? (En coordinación con Canacintra Guasave) Lugar: Guasave, Sinaloa. Próximamente más información. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: face...

Tip del viernes (09 de septiembre 2016)

La mayoría de las empresas sólo reconocen a los vendedores por cada venta cerrada. No está mal, pero el problema es que estamos creando o desarrollando vendedores que sólo van detrás de una comisión y no de una relación a largo plazo. Las empresas deberían también reconocer a los vendedores que encuentran, mantienen y cuidan a los clientes adecuados. ¿De qué sirve venderle a un cliente una sola vez? ¿De qué sirve estar aumentando la cartera de clientes, si estamos perdiendo a los que ya tenemos? * Próximos eventos en Creces. Conferencia: ¿Cuál es tu excusa? (En coordinación con Canacintra Guasave) Lugar: Guasave, Sinaloa. Próximamente más información. Conferencia: Vendes porque Vendes. Próximamente más información. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y di...

Tip del viernes (02 de septiembre 2016)

Hace poco me encontré a un conocido en la calle. Al saludarlo, le pregunté que si cómo estaba y que si cómo le había ido. Me contestó que no muy bien, que estaba trabajando en un lugar donde le pagan muy poco y que había estado enfermo. Le pregunté si había buscado trabajo en otro lado y me respondió que sí, pero que en la mayoría le pedían saber computación. Le ofrecí pagarle las clases de computación para que pudiera encontrar un mejor trabajo y me contestó: “no, gracias. La verdad es que yo ya estoy viejo para esas cosas y pues me quitaría algo de tiempo estudiar”. Definitivamente, la situación por la que estamos atravesando no cambiará si no cambiamos nosotros. ¿Y tú, qué tan actualizado estás? * Próximos eventos en Creces. Conferencia: ¿Cuál es tu excusa? (En coordinación con Canacintra Guasave) Fecha: Septiembre 2016 . Lugar: Guasave, Sinaloa. Próximamente más información. Conferencia: Vendes porque Vendes. Fecha: Octubre 2016. Próximamente más in...