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Nadie puede negar que estamos pasando por momentos difíciles y de incertidumbre. Pero al mismo tiempo, nos está dando la oportunidad, de ver que estábamos en una zona de confort. Vino a darnos una buena sacudida y a avisarnos de que tenemos que estar en constante movimiento. Recordemos que no somos los únicos que estamos pasando por esta situación y nuestros clientes también la están pasando mal. En una sesión en línea que tuve el día de ayer con una empresa con la que trabajamos, les hacía la siguiente pregunta, “¿qué estás haciendo ahorita para mantener y apoyar a tus clientes?” Su respuesta fue, “ahorita nada, porque no están comprando”. Mi recomendación fue, “por el momento no te enfoques en venderle. Enfócate en ayudarlo”. El día de hoy tuve sesión con su fuerza de ventas y les hice una pequeña lista de 4 cosas que podemos hacer con nuestros clientes en tiempos de crisis: 1.- Nuestros clientes ya tienen suficientes problemas, como para que nosotros lleguemos tod

Este martes pasado, el juego de futbol de la Champions League, entre los equipos del Atalanta de Italia y el Valencia de España, tuvo que ser jugado a puerta cerrada y todo a causa del Coronavirus. Pero, durante la transmisión de televisión, se pudo observar a uno sólo aficionado en las gradas. Esa persona era, Vicente Navarro, quien fuera un fiel aficionado invidente del equipo español durante varias décadas.   Vicente no pudo estar en los festejos del centenario de su equipo y la directiva del club, decidió honrarlo con una estatua en su asiento favorito. Si tomamos en cuenta que nos debemos a nuestros clientes y que son la razón por la que nuestra compañía sigue viva, ¿de qué manera podemos reconocer a esas personas que han confiado en nosotros durante tantos años? Tenemos la mala práctica de recompensar a esas personas que ni siquiera son nuestros clientes. “Vente con nosotros y obtén estos beneficios”; “si te cambias con nosotros, te daremos el mejor precio”; en