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El servicio al cliente no es un departamento, sino que es una actitud y tú puedes ser la razón por la que un cliente quiera regresar o no a tu negocio. Ese preciso momento, es la oportunidad de demostrarle a ese cliente que lo valoras en todos los aspectos.               ¡Muchas gracias!    En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES drodriguez@gmail.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx , www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Algo esencial que buscan tus clientes hoy en día es sentirse valorados y eso no es ningún secreto. Si quieres que tus clientes regresen contigo, debes primero demostrarles que son la razón por la que tu empresa existe. Por eso, aquí te van 7 cosas que tus clientes valoran ampliamente:       1.- Contrata personas que realmente se apasionen por servir a los clientes. Hace poco andaba en busca de una laptop nueva y la persona que me atendió en la tienda, realmente me dedico un buen tiempo para recomendarme lo que mejor se adaptaba a mis necesidades y gustos. Hice muchas preguntas y me mostró y explicó 7 modelos diferentes. Nunca me hizo una mala cara o me hizo sentir que trajera prisa. Al contrario, siempre fue amable y sobre todo mostró una gran actitud de servicio. 2.- Cuando cometas un error con tus clientes, ofrece una rápida y sincera disculpa. Todos cometemos errores, ¿verdad? Lo peor que podemos hacer cuando cometemos un error con nuestros clientes es dar excusa

Cuando veas a un cliente salir de tu negocio con una sonrisa en la cara, ese es tu producto y la única regla que debe existir en las empresas es utilizar el sentido común con nuestros clientes.                        ¡Muchas gracias!     En Creces trabajamos con empresas que desean desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes internos y externos. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES drodriguez@gmail.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx , www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Como dice Jack Sparrow en la película Piratas del Caribe, “el problema no es el problema; el problema es tu actitud frente al problema” . Cada día que tratamos con nuestros clientes, tenemos la oportunidad de ser la razón por la que ellos sonríen y si por algún momento puedes hacer que los problemas de tus clientes también sean los tuyos, estarán tan agradecidos contigo que habrás logrado medio camino para desarrollar una lealtad con ellos. No olvides que antes de venderle a un cliente, necesitas primero ser un recurso para ellos.                  ¡Muchas gracias!     * Próximos eventos en Creces: Taller: “Expresión oral para presentaciones efectivas”. Dirigido a: Vendedores que tienen que hacer presentaciones a sus clientes, gerentes que tienen que hacer presentaciones a los dueños o socios, capacitadores internos o simplemente si quieres mejorar tus presentaciones y expresión oral. Fecha: Miércoles 20 y viernes 22 de noviembre de 2013. Duración: 8 horas