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         ¡Muy bien! Ya tienes a un cliente satisfecho, pero ¿y ahora qué? Muchas empresas dan por un hecho que cuando el cliente les compra, ese cliente va a regresar en un futuro, pero la verdad es que nadie nos garantiza eso. Por otro lado, también hay empresas que sólo buscan a sus clientes para venderles algo y nunca se preocupan realmente por desarrollar una relación con él.             A continuación te menciono 10 cosas que puedes hacer con tus clientes satisfechos para hacer que regresen contigo una y otra vez: 1.- Agradécele el hecho de haber comprado contigo. Un “gracias” significa más que un “hasta luego”. 2.- Visita su negocio. Si quieres comenzar a desarrollar una relación a largo plazo con tus clientes, preocúpate por conocer más sobre él y la empresa donde trabaja. 3.- Recompénsalo por su lealtad. Por lo general las empresas recompensan a los clientes equivocados. 4.- Asegúrate de estar en contacto con él, pero no sólo para venderle algo. Coge e

          La mayoría de las veces, cuando nos comportamos como buenos clientes, recibimos un buen servicio y fue algo de lo que escribí algún tiempo atrás, en un artículo titulado “9+1 cualidades de un buen cliente” . Pero, ¿qué podemos hacer nosotros para seguir recibiendo un buen servicio?        La semana pasada tenía una salida a Hermosillo, Son., por lo que un día antes de salir, pasé por el Autozone para checar mi carro. En cuanto llegué, se acercó una persona con el uniforme de la empresa, me saluda y me dice, “soy Jorge. ¿Necesitas ayuda?”. Le dije que al día siguiente salía de viaje y necesitaba un chequeo de aceite, agua, etc. Checó todo lo que le había comentado, checó las llantas, me hizo algunas recomendaciones para mi viaje y al final traté de darle propina, pero me contesta que no es necesario, que ellos están ahí para ayudarnos. Entré de nuevo al Autozone y pregunté por el gerente. Llega el gerente conmigo y me pregunta, ¿“en qué lo puedo ayudar?” Le comenté que