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Tenemos que entender que toma meses encontrar un cliente nuevo, pero sólo unos segundos perderlo .  Ya hemos hablado sobre la importancia de desarrollar clientes leales y los beneficios que estos clientes nos generan, por lo que hoy vamos a hablar sobre las maneras en las que muchas empresas siguen perdiendo clientes. 1.- La incertidumbre 2.- Apatía 3.- Falta de confianza (inseguridad) 4.- Mal servicio al cliente 5.- Mala actitud (negativa) 6.- Actitud agresiva 7.- Indiferencia hacia el cliente 8.- Falta de entusiasmo 9.- Interrumpir la comunicación con el cliente 10.- Inconsistencia 11.- Una relación débil 12.- Dejar al cliente esperando 13.- No regresar llamada o correo electrónico 14.- Discutir con tu cliente 15.- Hacer sentir culpable al cliente 16.- Hacer sentir ignorante al cliente 17.- Ser impaciente con el cliente 18.- Utilizar palabras que no son familiares con el cliente 19.- No cumplir lo que

¿Quiéres generar 60% más que tu competencia? ¿ Quiéres aprender a que tus clientes nunca se vayan de tu empresa y te sigan comprando por mucho tiempo ? ¿Te gustaría crear una cultura orientada en el cliente en tu empresa ? Creces te invita a su: CERTIFICACIÓN DE LIDERAZGO EN SERVICIO AL CLIENTE ¿PARA QUÉ LA CERTIFICACIÓN? La Certificación en Liderazgo en Servicio al Cliente, ayudará a los líderes a poder desarrollar y guiar a su personal hacia una cultura orientada al cliente. Debemos tener en cuenta que para poder lograr ese servicio extraordinario con nuestros clientes, es necesario lograr una cultura de atención interna, la cual nos ayudará a crear más clientes leales. ¿QUIÉN DEBE TOMARLO? Todos los líderes de equipo en los diferentes departamentos, entre los cuales se encuentran supervisores, jefes, gerentes y directores. ¿TEMARIO? I.- Ventajas y beneficios del Servicio al Cliente. El servicio al cliente ya no es una opción, sino una necesidad de supervivencia para las em

      Imagínate al entrenador de un equipo de fútbol pensando de la siguiente manera: “tengo un sencillo programita para ganar; cuando estemos ganando, no vamos a perder el tiempo practicando; cuando estemos abajo, le bajamos al ritmo un poco; todo el mundo está en este negocio por el dinero, así que lo que íbamos a gastar en entrenamiento, mejor lo dejamos en los bolsillos de los mejores jugadores”. Suena ridículo, ¿verdad? Aquí te dejo seis puntos que muchas empresas están llevando a cabo y es exactamente lo mismo que leíste con anterioridad: 1.- Si nuestros vendedores no saben vender, no deberían de estar trabajando con nosotros. Necesitamos separar a los que saben de los que no saben y deshacernos de los de abajo. 2.- Sólo contratamos a vendedores con experiencia, así podrémos ahorrarnos el costo de entrenamiento y capacitación. 3.- Creamos mejores productos para que la venta sea más fácil. Dado que nuestras ventas se han incrementado a través de nuestros productos i