¿Te has puesto a pensar, por qué somos leales a una marca? Aunque las razones pueden ser muchas, te voy a contar una historia que me pasó hace unos días con mi hijo y que tiene que ver precisamente con esto. Fuimos a unas nieves que se llaman Dolphy. Llegamos, hice fila para pagar y luego te toman la orden. Yo pedí una paleta y me la dieron. Mi esposa pidió un café con nieve y también se lo entregaron y mientras mi hijo esperaba su vaso con nieve, nosotros nos sentamos en una de las mesas. Me quedé viendo a la persona que estaba atendiendo a mi hijo y vi cómo servía la nieve en el vaso. Después, fue y lo peso en una báscula que tienen ahí. Luego, regresó por más nieve y le puso un poco más al vaso. Lo volvió a pesar y entonces sí se la entregó. Me llamó mucho la atención lo de la pesada y como ya saben que soy muy preguntón, me levanté y le dije: ¿por qué pesas la nieve? Y me contesta, es que cada bola debe de traer un mínimo de peso. Puede traer de más, pero no de menos.
Te ayudamos a convertir a tus clientes actuales en clientes leales.