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Me sorprende la facilidad con la que muchas empresas, empresarios y emprendedores, dejan ir a sus clientes o clientes prospectos. Durante uno de los talleres de “Bueno, Bonito y Valioso”, uno de los participantes mencionó un caso de cómo dejó ir a uno de sus clientes, porque le dijo que en otro lado lo conseguía más barato. Resulta que esta persona tiene una agencia de viajes. El cliente le pidió una cotización y cuando se la hace llegar, esta persona le contesta que en internet vio los vuelos más baratos. La de la agencia le contestó, “pues si está más barato donde dices, cómpralos ahí”. Hace poco se hizo viral una campaña de esos clientes que hay que dejar ir y estoy de acuerdo con una que otra de ellas, pero no con todas las que se mencionan. Te cambio el ejemplo de la agencia de viajes. Hace 5 años estábamos por hacer un viaje familiar. Toda la familia compró sus vuelos por medio de una agencia y uno de mis hermanos y yo, los compramos directamente por internet. Por

La atención al cliente comienza con una decisión. Cada día que estamos frente a un cliente, tenemos la oportunidad de crear un cliente de por vida. Antes de buscar la venta, sé un recurso para esa persona. Enfócate en ayudar, en servir y te habrás ganado el respeto de esa persona. En pocas palabras, la atención al cliente comienza con una actitud .        ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Si una venta no se repite con el mismo cliente o empresa, de poco nos habrá servido. Una de las peores cosas que podemos hacer es, dar por uno hecho que ese cliente regresará con nosotros, sólo por el simple hecho de que estuvo satisfecho. Si no cuidamos la relación con nuestro cliente, de seguro encontrará alguien que lo atienda mejor .       ¡Muchas gracias por darte la vuelta! En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.