CRECES Blog

Hace tiempo me hicieron la pregunta, de que si un negocio con un mal servicio puede triunfar en el mercado. Le contesté que sí, pero que difícilmente crecería y lo explicaré con claro y sencillo ejemplo. Un día estábamos buscando dónde cenar mi esposa y yo y después de dar varias vueltas, mi esposa me dice, “ya, vamos a esos tacos que están bien buenos, pero que te atienden de la patada”. Inmediatamente supe cuáles eran y a pesar de tener un buen producto, existen algunos costos por su mal servicio y atención: 1.- No fue y nunca será nuestra primera opción para ir a cenar. 2.- Por supuesto que nunca los recomendaremos positivamente.   Por lo tanto, tal vez podrás mantenerte en el mercado con un mal servicio y atención, pero lo que si nunca lograrás, es crecer.       ¡Muchas gracias por darte la vuelta! *Próximos eventos en Creces: En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega

Ya he comentado que los más grandes vendedores hacen excelentes preguntas a sus clientes prospectos, pero también hay algunas preguntas, que se hacen a ellos mismos. Es por eso que nos dimos a la tarea de enumerarte las 6 cosas que los más grandes vendedores se preguntan todos los días: 1.- ¿A quién puedo ayudar el día de hoy? Esta es, para mí, la pregunta más importante de la lista, ya que el deber de todo GRAN vendedor debe ser ayudar al cliente a tomar buenas decisiones de compra. Busca siempre ayudar al cliente prospecto y verás que te será más fácil lograr el sí. 2.- ¿Qué puedo hacer para mejorar? Si crees que eres el mejor y que ya no puedes mejorar en el arte de las ventas, entonces no estás destinado a ser un GRAN vendedor. Cuando logres una venta, pregúntate qué es lo que hiciste bien y busca ser constante en ese aspecto. Por otro lado, cuando no logres la venta, pregúntate qué hiciste mal o qué errores cometiste. Por lo general, cuando un cliente nos dice qu

No sé si sepas, pero el 96% de tus clientes insatisfechos, no se quejan… contigo, pero si con todos sus amigos, conocidos y familiares. Queramos o no, la gente va a hablar de nuestra empresa y depende de nosotros, el que esa conversación sea positiva o negativa. Los clientes no inventan historias, eres tú quien las crea.      ¡Muchas gracias por darte la vuelta! *Próximos eventos en Creces: En Creces ayudamos a las empresas a convertir a sus clientes actuales en clientes leales. Daniel Rodríguez de la Vega Conferencista Internacional, Consultor y Director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.