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¿Queremos lograr un excelente servicio al cliente? Primero debemos lograr una excelente atención interna. Por eso, si no estamos atendiendo directamente a nuestros clientes, nuestro deber es atender a quien si lo hace . ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES drodriguezdelavega@gmail.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Un año más está por terminar y como ya es costumbre en Creces , al final de cada año, hacemos un listado de los 10 artículos que tuvieron más visitas y que fueron los más compartidos por nuestros lectores. Así que, aquí te presentamos, en orden de importancia, nuestros artículos más leídos durante este 2016: 10.- 7 seguras razones por las que estás perdiendo clientes. No sé si sepas, pero las empresas pierden entre un 10 y 30% de sus clientes anualmente. ¿Sabes cuántos clientes perdiste en el 2015? ¿Sabes cuáles fueron las razones? Si no tienes una idea, aquí te van 7 razones por las que estás perdiendo clientes . 9.- 5 preguntas que te ayudarán a mejorar el servicio y la experiencia del cliente en tu empresa. ¿Cómo ves el servicio al cliente en tu empresa? Esa es la primera pregunta que les hago a mis clientes cuando comenzamos a trabajar. El 80% me contestan que bien o que es sólo bueno, arribita de lo malo o mediocre. Pero, ¿sabes realmente qué es lo que tu client

Muchas veces confundimos el esfuerzo con resultados y debemos tener muy claro que no son lo mismo. Si sentimos que nos estamos esforzando mucho por cumplir con nuestras metas, pero no vemos resultados, entonces algo estamos haciendo mal. Lo que si no se vale es, culpar a la economía, al producto o servicio que vendemos, a la empresa para la que trabajamos y mucho menos a los clientes o personas que no nos compraron. En vez de culpar a alguien más, debemos analizar en qué puntos estamos bajos y sobre todo, en cuales debemos de trabajar más. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES drodriguezdelavega@gmail.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Moc