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Piensa en esos grupos de música, tales como los Rolling Stones, U2, Bon Jovi, quienes han estado en los escenarios por más de 30 años y siguen llenándolos en cada una de sus presentaciones. Si has ido a alguno de sus conciertos, te podrás haber dado cuenta de que son personas que siempre dan lo mejor de sí, sin importar qué día de la semana es y mucho menos la hora a la que tocan. Ellos simplemente saben que se deben a esas personas que pagaron un boleto para ir a verlos. Lo mismo pasa en nuestros trabajos y empresas. Si no salimos a dar lo mejor de nosotros día con día para mantener y tratar a nuestros clientes (internos y/o externos) como se merecen, tarde o temprano dicha organización desaparecerá. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES daniel@crecesm

Muchas veces estamos esperando a que alguien nos motive para hacer nuestro trabajo, cuando ni siquiera hemos demostrado de lo que somos capaces y mucho menos lo hemos demostrado de manera constante. No estoy en contra de la motivación externa, pero no podemos quedarnos cruzados de brazos esperando a que llegue. ¿Te gusta que te motiven? Cambia tu actitud y demuestra día con día de lo que eres capaz . S ólo así te puedo asegurar que tarde o temprano esa reconocimiento externo llegará. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx , www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Cuando nos subimos a nuestro carro y le damos vuelta a la llave, esperamos que prenda. Si subimos el switch de la luz, esperamos que prenda. Si vamos a un restaurante, esperamos que nos atiendan de una manera amable y además, que nuestros platillos sean preparados con las mejores medidas sanitarias. Si nos ponemos a pensar un ratito, toda nuestra vida gira en base a ciertas expectativas y las vamos adquiriendo conforme pasamos por una serie de situaciones, ya sean buenas o malas. En los negocios no es la excepción y aquí te van 5 cosas que tus clientes esperan de ti o tú negocio: 1.- Que la pongas fácil al momento de comprarte. Hay empresas que se esfuerzan por realmente hacerte el proceso de compra muy complicado. Entre más requisitos y burocracia, mayor oportunidad de perder al cliente. Recuerda que hoy hay más opciones para el consumidor, pero mucho menos tiempo para escoger. 2.- Que nos tomes en cuenta al entrar a tu negocio. Muchas personas piensan que p